title

Уроки стратегического мышления

Альберт Сафин

0
Followers
0
Plays
Уроки стратегического мышления
Уроки стратегического мышления

Уроки стратегического мышления

Альберт Сафин

0
Followers
0
Plays
OVERVIEWEPISODESYOU MAY ALSO LIKE

Details

About Us

Автор и ведущий курса развития стратегического мышления, который основан на базе транзактного анализа, этологии человека, искусстве стратегии и речевом воздействии.

Latest Episodes

32 - Как Провести Собеседование Так Чтобы Понять Эффективность Кандидата

32/32 - Как провести собеседование так, чтобы понять эффективность кандидата? Из урока вы узнаете: На что следует обращать внимание при проведении собеседования? Как оценить кандидата с точки зрения его способности производить? Схема: При проведении собеседования вам важно сразу понять, мыслит ли кандидат категориями результата или нет. Чтобы это сделать, задавайте следующие вопросы: Какой результат вы создавали на прошлом рабочем месте? Как вы могли посчитать ваш результат? Какие инструменты вы использовали для получения результата? Перед кем вы отчитывались? Какими остались ваши отношения с вашим руководством? И так далее. Обращать внимание следует не только на ответы кандидата, но и на то, как именно он отвечает на эти вопросы: уверенно или неуверенно. И еще: не заставляет ли он вас чувствовать себя виноватым из-за того, что вы задаете ему эти конкретные вопросы? Кроме того, вы еще можете спросить у кандидата: может ли ваш бывший руководитель подтвердить сказанное вами? И тут важна реакция собеседника.

7 MINMAR 21
Comments
32 - Как Провести Собеседование Так Чтобы Понять Эффективность Кандидата

31 - Как Уверенно Озвучивать Стоимость Своих Услуг Не Чувствуя Себя При Этом Виноватым

31/32 - Как уверенно озвучивать стоимость своих услуг, не чувствуя себя при этом виноватым? Из урока вы узнаете: Как говорить о своих ценах на свои услуги уверенно и спокойно? Что должен знать ваш потенциальный клиент перед тем, как вы назовете вашу цену? Схема: Никогда не оправдывайтесь, называя свои цены. Любите свой товар, любите свою услугу. Прежде чем озвучить цену, надо быть уверенным в том, что ваш потенциальный клиент знает, за что именно он будет платить. Для озвучивания цены вам будет полезна следующая речевая стратегия: «Я услышал ваш вопрос, Кирилл! Я думаю, вам будет интересно, что именно в стоимость этой услуги входит. И разрешите, я сначала кратко расскажу, в чем именно услуга заключается и только потом я назову стоимость, чтобы вы четко понимали, за что вы будете платить и что вы от нас получите конкретно. Удобно вам так будет?» Перед озвучиванием цены необходимо быть уверенным в том, что ваш потенциальный покупатель знает, что в эту цену входит.

8 MINMAR 21
Comments
31 - Как Уверенно Озвучивать Стоимость Своих Услуг Не Чувствуя Себя При Этом Виноватым

30 - Почему Руководителю Важно Совершать Обход Рабочих Мест И Как Это Делать

30/32 - Почему руководителю важно совершать обход рабочих мест и как это делать? Из урока вы узнаете: На что руководителю следует обращать внимание при обходе рабочих мест? Какие вопросы руководителю следует задавать сотруднику, чтобы усиливать его результаты? Схема: Инвестируйте ваше драгоценное время в то, чтобы каждый день совершать обход одного рабочего места. Обращайте внимание на порядок. Смотрите в глаза сотруднику. Ведите непринужденную короткую беседу и задавайте сотруднику следующие вопросы: «Что ты делаешь лучше всех в нашей компании? Скажи, что следует сделать для тебя, чтобы ты работал лучше и чтобы ты зарабатывал больше?» И делать это следует регулярно. Начните посещать рабочие места ваших дорогих сотрудников.

5 MINMAR 21
Comments
30 - Почему Руководителю Важно Совершать Обход Рабочих Мест И Как Это Делать

29 - Как Обучить Сотрудника Предоставлять Ежедневный Отчет О Своей Работе

29/32 - Как обучить сотрудника предоставлять ежедневный отчет о своей работе? Из урока вы узнаете: Как руководителю создать такие условия, чтобы вовремя получать ежедневные отчеты? Как ввести моду на отчеты, чтобы сотрудники сами были заинтересованы в них? Схема: Где внимание - там энергия. Мы можем влиять на то, что осознаем. Сама необходимость предоставления ежедневного отчета будет создавать условия для более уверенных результатов. Создайте в компании моду на ежедневные отчеты. Сделайте форму для них и введите правило ежедневного предоставления таких отчетов. Сделайте это модным!

6 MINMAR 21
Comments
29 - Как Обучить Сотрудника Предоставлять Ежедневный Отчет О Своей Работе

28 - Почему Важно Руководителю Обедать С Лучшими Сотрудниками И Как Это Делать

28/32 - Почему важно руководителю обедать с лучшими сотрудниками и как это делать? Из урока вы узнаете: В чем заключается сильнейший рычаг нематериальной мотивации персонала? О чем говорить с сотрудником вне рабочего кабинета? Схема: Не ешьте в одиночку. Приглашайте ваших лучших сотрудников на обед и на разговор тет-а-тет. Обсудите с ним его планы развития, его задачи, его настрой эмоциональный. Обсудите его видение себя через 5 лет. И записывайте эти ответы себе в блокнот. И проводите такие встречи регулярно. Пригласите завтра лучшего сотрудника на обед. Обед с сотрудником - это сильнейший рычаг нематериальной мотивации и шаг к построению сильной команды.

5 MINMAR 21
Comments
28 - Почему Важно Руководителю Обедать С Лучшими Сотрудниками И Как Это Делать

27 - Как Дать Собеседнику Понять Что Вы Не Будете Терпеть Неуважение К Себе

27/32 - Как дать собеседнику понять, что вы не будете терпеть неуважение к себе? Из урока вы узнаете: Как сохранить самообладание и не вестись на провокации? Что делать, если собеседник не готов конструктивно вести диалог? Схема: Всегда требуйте к себе уважительного отношения в диалоге и в ваших соглашениях. Или не общайтесь. Если в диалоге вы почувствовали к себе пренебрежительное отношение, то есть вас перебивают, искажают слова, разговаривают с вами на повышенных тонах, то пригласите собеседника взять паузу: «Кирилл, давай возьмем паузу. Может быть, у тебя есть причины на такое отношение ко мне. Ты мне скажи, в чем дело? Я готов дальше с тобой взаимодействовать только при взаимном уважении друг к другу.» Всегда требуйте к себе уважительное отношение и сами проявляйте уважение к собеседнику.

8 MINMAR 21
Comments
27 - Как Дать Собеседнику Понять Что Вы Не Будете Терпеть Неуважение К Себе

26 - Как Подружиться С Конкурентами И Почему Это Важно

26/32 - Как подружиться с конкурентами и почему это важно? Из урока вы узнаете: Как организовать регулярные встречи и обмен опытом с конкурентами? Как можно усилиться, объединившись со специалистами в вашей нише? Схема: Установите взаимовыгодные отношения с вашими конкурентами. Вы вместе развиваете рынок, вы вместе работаете с проблемами ваших клиентов. Сделайте первый шаг и организуйте регулярные встречи и обмен опытом. Сделайте первый шаг. Позвоните, пригласите на встречу, пригласите на обед вашего конкурента и поговорите о делах, и вы точно найдете пользу в этой беседе. Вы можете организовать клуб успешных строителей, например. Вы можете продумывать программу, встречаться в ресторане/конференц-зале. Вы можете на таких встречах обсуждать рабочие вопросы и делиться опытом. Вы можете организовать свой закрытый клуб специалистов вашей темы.

5 MINMAR 21
Comments
26 - Как Подружиться С Конкурентами И Почему Это Важно

25 - Какие Вопросы Обязательно Должен Задавать Руководитель Себе И Своим Сотрудникам

25/32 - Какие вопросы обязательно должен задавать руководитель себе и своим сотрудникам? Из урока вы узнаете: Как сфокусировать внимание сотрудников на поиске новых возможностей и идей? Как расширить привычный контекст и смотреть на компанию как на систему? Схема: Эти вопросы имеют важное значение не только потому что вы можете получить важные ответы на них, но и потому что вы их загружаете как функции в бессознательное. И таким образом вы фокусируете свое внимание именно в в направлении поиска ответов на эти вопросы. Вопросы: Скажи, что можно сделать еще, чтобы быть более эффективными как компания и чтобы быть более полезными для наших клиентов? Что необходимо сделать, чтобы увеличить доход? Что наша компания делает лучше всех на рынке? Что нам приносит максимальную прибыль? Если ответы на эти вопросы совпадают, то занимайтесь именно этим!

5 MINMAR 21
Comments
25 - Какие Вопросы Обязательно Должен Задавать Руководитель Себе И Своим Сотрудникам

24 - Почему Важно Руководителю Каждый День Встречаться С Клиентами

24/32 - Почему важно руководителю каждый день встречаться с клиентами? Из урока вы узнаете: Как регулярно получать обратную связь от ваших клиентов и укреплять их лояльность? Как сделать так, чтобы клиенты охотно рекомендовали вас своим близким? Схема: Важно каждый день находить время, чтобы встретиться с одним из клиентов компании. Представьтесь, подарите визитку, поздравьте с покупкой и задайте два вопроса: Что вам по-настоящему понравилось у нас? И как вы считаете, что нам следует улучшить, чтобы сделать нашу компанию еще более полезной для наших клиентов? И это - сильный маркетинговый маневр плюс вы получите ценную информацию. Кроме того, вы можете внедрить эти два открытых вопроса в ваши бизнес-процессы, чтобы регулярно получать обратную связь от ваших клиентов. Сам акт задавания этих вопросов будет увеличивать вероятность рекомендаций вашей компании.

7 MINMAR 21
Comments
24 - Почему Важно Руководителю Каждый День Встречаться С Клиентами

23 - Как Правильно Ругать Сотрудника Так Чтобы Вдохновить Его На Победы

23/32 - Как правильно ругать сотрудника так, чтобы вдохновить его на победы? Из урока вы узнаете: Как ругать сотрудника, чтобы не обесценить его труд и сохранить с ним взаимоотношения? Как сделать так, чтобы в будущем сотрудник не повторял свои ошибки? Схема: Каждый раз, когда вы общаетесь с человеком, ваша задача - укреплять его веру в себя. И даже если сотрудник/товарищ не сдержал слово/не выполнил взятую на себя задачу, то нельзя действовать разрушительно. Каждое слово следует фильтровать. Во-первых, вы как руководитель, сами создали ситуацию, чтобы быть сейчас недовольным вашим сотрудником. Во-вторых, помните, что это - ваша ответственность. И в-третьих, «ругать» следует по схеме далее: 1 шаг - Напомните ему, что вы видите его профессионалом: Кирилл, я знаю, что ты - настоящий профессионал! 2 шаг - Укажите, в чем конкретно он и что сделал не так, как следует: Но то, что ты сделал, никуда не годится (конкретика). 3 шаг - Сместите внимание сотрудника на решение: И, как профессионал, какое ты видишь решение? 4 шаг - Сместите внимание сотрудника на действие: И что ты будешь делать в первую очередь? 5 шаг - Сместите внимание сотрудника на создание им превентивных мер: И что ты сделаешь, чтобы в дальнейшем не создавать такие ситуации?

7 MINMAR 21
Comments
23 - Как Правильно Ругать Сотрудника Так Чтобы Вдохновить Его На Победы

Latest Episodes

32 - Как Провести Собеседование Так Чтобы Понять Эффективность Кандидата

32/32 - Как провести собеседование так, чтобы понять эффективность кандидата? Из урока вы узнаете: На что следует обращать внимание при проведении собеседования? Как оценить кандидата с точки зрения его способности производить? Схема: При проведении собеседования вам важно сразу понять, мыслит ли кандидат категориями результата или нет. Чтобы это сделать, задавайте следующие вопросы: Какой результат вы создавали на прошлом рабочем месте? Как вы могли посчитать ваш результат? Какие инструменты вы использовали для получения результата? Перед кем вы отчитывались? Какими остались ваши отношения с вашим руководством? И так далее. Обращать внимание следует не только на ответы кандидата, но и на то, как именно он отвечает на эти вопросы: уверенно или неуверенно. И еще: не заставляет ли он вас чувствовать себя виноватым из-за того, что вы задаете ему эти конкретные вопросы? Кроме того, вы еще можете спросить у кандидата: может ли ваш бывший руководитель подтвердить сказанное вами? И тут важна реакция собеседника.

7 MINMAR 21
Comments
32 - Как Провести Собеседование Так Чтобы Понять Эффективность Кандидата

31 - Как Уверенно Озвучивать Стоимость Своих Услуг Не Чувствуя Себя При Этом Виноватым

31/32 - Как уверенно озвучивать стоимость своих услуг, не чувствуя себя при этом виноватым? Из урока вы узнаете: Как говорить о своих ценах на свои услуги уверенно и спокойно? Что должен знать ваш потенциальный клиент перед тем, как вы назовете вашу цену? Схема: Никогда не оправдывайтесь, называя свои цены. Любите свой товар, любите свою услугу. Прежде чем озвучить цену, надо быть уверенным в том, что ваш потенциальный клиент знает, за что именно он будет платить. Для озвучивания цены вам будет полезна следующая речевая стратегия: «Я услышал ваш вопрос, Кирилл! Я думаю, вам будет интересно, что именно в стоимость этой услуги входит. И разрешите, я сначала кратко расскажу, в чем именно услуга заключается и только потом я назову стоимость, чтобы вы четко понимали, за что вы будете платить и что вы от нас получите конкретно. Удобно вам так будет?» Перед озвучиванием цены необходимо быть уверенным в том, что ваш потенциальный покупатель знает, что в эту цену входит.

8 MINMAR 21
Comments
31 - Как Уверенно Озвучивать Стоимость Своих Услуг Не Чувствуя Себя При Этом Виноватым

30 - Почему Руководителю Важно Совершать Обход Рабочих Мест И Как Это Делать

30/32 - Почему руководителю важно совершать обход рабочих мест и как это делать? Из урока вы узнаете: На что руководителю следует обращать внимание при обходе рабочих мест? Какие вопросы руководителю следует задавать сотруднику, чтобы усиливать его результаты? Схема: Инвестируйте ваше драгоценное время в то, чтобы каждый день совершать обход одного рабочего места. Обращайте внимание на порядок. Смотрите в глаза сотруднику. Ведите непринужденную короткую беседу и задавайте сотруднику следующие вопросы: «Что ты делаешь лучше всех в нашей компании? Скажи, что следует сделать для тебя, чтобы ты работал лучше и чтобы ты зарабатывал больше?» И делать это следует регулярно. Начните посещать рабочие места ваших дорогих сотрудников.

5 MINMAR 21
Comments
30 - Почему Руководителю Важно Совершать Обход Рабочих Мест И Как Это Делать

29 - Как Обучить Сотрудника Предоставлять Ежедневный Отчет О Своей Работе

29/32 - Как обучить сотрудника предоставлять ежедневный отчет о своей работе? Из урока вы узнаете: Как руководителю создать такие условия, чтобы вовремя получать ежедневные отчеты? Как ввести моду на отчеты, чтобы сотрудники сами были заинтересованы в них? Схема: Где внимание - там энергия. Мы можем влиять на то, что осознаем. Сама необходимость предоставления ежедневного отчета будет создавать условия для более уверенных результатов. Создайте в компании моду на ежедневные отчеты. Сделайте форму для них и введите правило ежедневного предоставления таких отчетов. Сделайте это модным!

6 MINMAR 21
Comments
29 - Как Обучить Сотрудника Предоставлять Ежедневный Отчет О Своей Работе

28 - Почему Важно Руководителю Обедать С Лучшими Сотрудниками И Как Это Делать

28/32 - Почему важно руководителю обедать с лучшими сотрудниками и как это делать? Из урока вы узнаете: В чем заключается сильнейший рычаг нематериальной мотивации персонала? О чем говорить с сотрудником вне рабочего кабинета? Схема: Не ешьте в одиночку. Приглашайте ваших лучших сотрудников на обед и на разговор тет-а-тет. Обсудите с ним его планы развития, его задачи, его настрой эмоциональный. Обсудите его видение себя через 5 лет. И записывайте эти ответы себе в блокнот. И проводите такие встречи регулярно. Пригласите завтра лучшего сотрудника на обед. Обед с сотрудником - это сильнейший рычаг нематериальной мотивации и шаг к построению сильной команды.

5 MINMAR 21
Comments
28 - Почему Важно Руководителю Обедать С Лучшими Сотрудниками И Как Это Делать

27 - Как Дать Собеседнику Понять Что Вы Не Будете Терпеть Неуважение К Себе

27/32 - Как дать собеседнику понять, что вы не будете терпеть неуважение к себе? Из урока вы узнаете: Как сохранить самообладание и не вестись на провокации? Что делать, если собеседник не готов конструктивно вести диалог? Схема: Всегда требуйте к себе уважительного отношения в диалоге и в ваших соглашениях. Или не общайтесь. Если в диалоге вы почувствовали к себе пренебрежительное отношение, то есть вас перебивают, искажают слова, разговаривают с вами на повышенных тонах, то пригласите собеседника взять паузу: «Кирилл, давай возьмем паузу. Может быть, у тебя есть причины на такое отношение ко мне. Ты мне скажи, в чем дело? Я готов дальше с тобой взаимодействовать только при взаимном уважении друг к другу.» Всегда требуйте к себе уважительное отношение и сами проявляйте уважение к собеседнику.

8 MINMAR 21
Comments
27 - Как Дать Собеседнику Понять Что Вы Не Будете Терпеть Неуважение К Себе

26 - Как Подружиться С Конкурентами И Почему Это Важно

26/32 - Как подружиться с конкурентами и почему это важно? Из урока вы узнаете: Как организовать регулярные встречи и обмен опытом с конкурентами? Как можно усилиться, объединившись со специалистами в вашей нише? Схема: Установите взаимовыгодные отношения с вашими конкурентами. Вы вместе развиваете рынок, вы вместе работаете с проблемами ваших клиентов. Сделайте первый шаг и организуйте регулярные встречи и обмен опытом. Сделайте первый шаг. Позвоните, пригласите на встречу, пригласите на обед вашего конкурента и поговорите о делах, и вы точно найдете пользу в этой беседе. Вы можете организовать клуб успешных строителей, например. Вы можете продумывать программу, встречаться в ресторане/конференц-зале. Вы можете на таких встречах обсуждать рабочие вопросы и делиться опытом. Вы можете организовать свой закрытый клуб специалистов вашей темы.

5 MINMAR 21
Comments
26 - Как Подружиться С Конкурентами И Почему Это Важно

25 - Какие Вопросы Обязательно Должен Задавать Руководитель Себе И Своим Сотрудникам

25/32 - Какие вопросы обязательно должен задавать руководитель себе и своим сотрудникам? Из урока вы узнаете: Как сфокусировать внимание сотрудников на поиске новых возможностей и идей? Как расширить привычный контекст и смотреть на компанию как на систему? Схема: Эти вопросы имеют важное значение не только потому что вы можете получить важные ответы на них, но и потому что вы их загружаете как функции в бессознательное. И таким образом вы фокусируете свое внимание именно в в направлении поиска ответов на эти вопросы. Вопросы: Скажи, что можно сделать еще, чтобы быть более эффективными как компания и чтобы быть более полезными для наших клиентов? Что необходимо сделать, чтобы увеличить доход? Что наша компания делает лучше всех на рынке? Что нам приносит максимальную прибыль? Если ответы на эти вопросы совпадают, то занимайтесь именно этим!

5 MINMAR 21
Comments
25 - Какие Вопросы Обязательно Должен Задавать Руководитель Себе И Своим Сотрудникам

24 - Почему Важно Руководителю Каждый День Встречаться С Клиентами

24/32 - Почему важно руководителю каждый день встречаться с клиентами? Из урока вы узнаете: Как регулярно получать обратную связь от ваших клиентов и укреплять их лояльность? Как сделать так, чтобы клиенты охотно рекомендовали вас своим близким? Схема: Важно каждый день находить время, чтобы встретиться с одним из клиентов компании. Представьтесь, подарите визитку, поздравьте с покупкой и задайте два вопроса: Что вам по-настоящему понравилось у нас? И как вы считаете, что нам следует улучшить, чтобы сделать нашу компанию еще более полезной для наших клиентов? И это - сильный маркетинговый маневр плюс вы получите ценную информацию. Кроме того, вы можете внедрить эти два открытых вопроса в ваши бизнес-процессы, чтобы регулярно получать обратную связь от ваших клиентов. Сам акт задавания этих вопросов будет увеличивать вероятность рекомендаций вашей компании.

7 MINMAR 21
Comments
24 - Почему Важно Руководителю Каждый День Встречаться С Клиентами

23 - Как Правильно Ругать Сотрудника Так Чтобы Вдохновить Его На Победы

23/32 - Как правильно ругать сотрудника так, чтобы вдохновить его на победы? Из урока вы узнаете: Как ругать сотрудника, чтобы не обесценить его труд и сохранить с ним взаимоотношения? Как сделать так, чтобы в будущем сотрудник не повторял свои ошибки? Схема: Каждый раз, когда вы общаетесь с человеком, ваша задача - укреплять его веру в себя. И даже если сотрудник/товарищ не сдержал слово/не выполнил взятую на себя задачу, то нельзя действовать разрушительно. Каждое слово следует фильтровать. Во-первых, вы как руководитель, сами создали ситуацию, чтобы быть сейчас недовольным вашим сотрудником. Во-вторых, помните, что это - ваша ответственность. И в-третьих, «ругать» следует по схеме далее: 1 шаг - Напомните ему, что вы видите его профессионалом: Кирилл, я знаю, что ты - настоящий профессионал! 2 шаг - Укажите, в чем конкретно он и что сделал не так, как следует: Но то, что ты сделал, никуда не годится (конкретика). 3 шаг - Сместите внимание сотрудника на решение: И, как профессионал, какое ты видишь решение? 4 шаг - Сместите внимание сотрудника на действие: И что ты будешь делать в первую очередь? 5 шаг - Сместите внимание сотрудника на создание им превентивных мер: И что ты сделаешь, чтобы в дальнейшем не создавать такие ситуации?

7 MINMAR 21
Comments
23 - Как Правильно Ругать Сотрудника Так Чтобы Вдохновить Его На Победы
hmly