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客服新鲜事儿,只聊与客服相关的那些事儿,在这里你会听到最新的行业资讯和最实用干货技巧,工作中客服宝宝们都在说,下班路上你就歇一歇,让我说给你听。

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【客服新鲜事】论《孙子兵法》在呼叫中心中的应用实践

【精彩抢先看】 1、说兵法,在呼叫中心如何用好你的“专兵”和“奇兵”? 2、谈场景,在保险科技中聊天机器人有哪些应用场景? 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!

22 MIN2017 AUG 18
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【客服新鲜事】论《孙子兵法》在呼叫中心中的应用实践

【客服新鲜事】只要能持续提升服务营销能力,人工客服就能免于被AI完全取代

【精彩抢先看】 1、换个位,从客户角度看企业IVR设置 2、是你么?善于捕捉客户需求和处理复杂业务的人工客服,将是未来AI的最佳拍档 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容

17 MIN2017 AUG 11
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【客服新鲜事】只要能持续提升服务营销能力,人工客服就能免于被AI完全取代

【客服新鲜事】面对博大精深的中文,AI将如何上下而求索?

【精彩抢先看】 1、 小技能大智慧!get一下改善呼叫中心运营效率的12项技能 2、 路漫漫其修远,面对博大精深的中文,AI将如何上下而求索? 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容。

16 MIN2017 JUL 28
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【客服新鲜事】面对博大精深的中文,AI将如何上下而求索?

【客服新鲜事】客户:在你们用AI取代人工客服前,能不能听我唠两句?

【精彩抢先看】 1、观情绪,如何在客户体验中测量情绪? 2、客户说,如果世界上只剩下AI客服会不会店大欺客? 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!

16 MIN2017 JUL 21
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【客服新鲜事】你会对“通话时长”做管控么?

【精彩抢先看】 1、说新闻,人工智能重塑银行业客户服务内涵 2、谈方法,如何对通话时长进行有效管控 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容~

15 MIN2017 JUL 14
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【客服新鲜事】你会对“通话时长”做管控么?

【客服新鲜事】还在简单的做知识管理?out啦!别人家都已进入知识赋能时代……

【精彩抢先看】 1、说问题,人工智能客服如何才能不“鸡同鸭讲”? 2、谈方法,知识赋能时代客服中心如何进行知识管理? 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!

20 MIN2017 JUL 7
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【客服新鲜事】还在简单的做知识管理?out啦!别人家都已进入知识赋能时代……

【客服新鲜事】别纠结了,选全渠道服务还是全渠道系统?先区分二者区别

【精彩抢先看】 1、要什么?你是要全渠道服务,还是全渠道系统? 2、什么样?从产品形态和技术发展,告诉你未来人工智能客服是什么样? 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!

14 MIN2017 JUN 30
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【客服新鲜事】别纠结了,选全渠道服务还是全渠道系统?先区分二者区别

【客服新鲜事】这场“暴雨”来与不来,作为管理者你一定要牢记这几点……

【精彩抢先看】 1、有备无患,这场暴雨来与不来,作为呼叫中心管理者的你一定要牢记这几点; 2、智能应用,人工智能技术在客服中心的四大应用 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!

16 MIN2017 JUN 23
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【客服新鲜事】这场“暴雨”来与不来,作为管理者你一定要牢记这几点……

【客服新鲜事】从产品迭代看客服系统如何从人工走向智能

【精彩抢先看】 1、说培养,作为管理者你会培养好你的员工“教练”么 2、说演进,从产品迭代看客服系统如何从人工到智能 微信关注“KF新鲜事”,查看能多精彩内容!

24 MIN2017 JUN 16
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【客服新鲜事】从产品迭代看客服系统如何从人工走向智能

【客服新鲜事】售前客服“强引导”,是否会造成“糟糕的”售后问题?

【精彩抢先看】 1、谈增长,自然语言处理技术在未来五年将快速增长升级 2、说售前,售前客服强引导销售,会不会带来更糟糕的售后问题? 微信关注“KF新鲜事”查看更多精彩内容!

12 MIN2017 JUN 9
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