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终极问题2.0 客户驱动的企业未来 (The Ultimate Question 2.0)

荣哥书斋

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终极问题2.0 客户驱动的企业未来 (The Ultimate Question 2.0)
44 MIN2016 NOV 27
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作者 Fred Reichheld 向读者介绍了NPS 系统的由来、演变、本书的内容以及让NPS发挥作用所面临的挑战。