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终极问题2.0 客户驱动的企业未来 (The Ultimate Question 2.0)

荣哥书斋

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终极问题2.0 客户驱动的企业未来 (The Ultimate Question 2.0)
4 MIN2016 DEC 24
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如何真正做到“以顾客为中心” ?传统的会计制度完全没有涉及忠诚度、热情、重复购买、推荐,以及其他决定了个体顾客经济效益的情绪和行为。很多公司会制定一些得罪顾客和员工的决策,甚至陷入唾手可得的“不良利润” 的漩涡里去......