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终极问题2.0 客户驱动的企业未来 (The Ultimate Question 2.0)

荣哥书斋

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终极问题2.0 客户驱动的企业未来 (The Ultimate Question 2.0)
8 MIN2016 DEC 31
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一个简单的问题就可以区分不良利润和良性利润,它产生的指标就是NPS值。这一节中还介绍了美国一些行业的NPS 值范围、均值和最佳分数。