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Web Marketing e Turismo

Maurizio Paita

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Il podcast dove puoi scoprire tecniche e strategie di web marketing per hotel e strutture ricettive.Visita il nostro sito: https://www.webmarketingeturismo.itSegui il canale Telegram: https://t.me/wmturismoScrivici: info@webmarketingeturismo.it

Latest Episodes

4 consigli per gestire le pubblicità nel post Covid

Da quando lavoro al fianco degli albergatori, per aiutarli nelle loro attività di promozione on-line, non mi era mai capitato di attraversare un periodo frenetico come questo. Perché siamo passati, nel giro di 15 giorni, da una situazione di totale blocco del mercato turistico all'improvvisa corsa per la riapertura di quasi tutte le strutture ricettive del nostro paese.Di fatto da quando il governo ci ha fatto capire che intorno alla data del 3 giugno sarebbe stato nuovamente possibile spostarsi tra le regioni italiane, ovviamente molti albergatori si sono messi subito al lavoro per riaprire le loro strutture nel minor tempo possibile. E da li in poi è scaturita una vera e propria corsa contro il tempo.Così nella puntata di oggi ho deciso di condividere con voi 4 consigli che penso e spero possano esservi utili per aiutarvi a prendere delle decisioni in modo più veloce, almeno per quanto riguarda l’ambito pubblicitario.

5 MINMAY 29
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4 consigli per gestire le pubblicità nel post Covid

Pay per Stay Google: alcune considerazioni per conoscerlo meglio.

Nella puntata di oggi vi parlo di una notizia che in questi giorni ha attirato l’attenzione di molti albergatori, ovvero, la possibilità di pagare le pubblicità di Google in modo posticipato, attraverso la formula del Pay per Stay.Una notizia che ha ricevuto tantissima risonanza tra i media e che ha subito allettato molti operatori del settore turistico.Però, per capire se questa nuova formula pubblicitaria può fare veramente al caso vostro, è necessario comprendere bene come funziona.E proprio nell’ottica di farvi conoscere meglio questo strumento, in questa puntata del podcast ho deciso di approfondire con voi alcuni aspetti legati al Pay per Stay di Google. ------------------------------------Visita il nostro sito: https://www.webmarketingeturismo.itSeguici sul canale Telegram: https://t.me/wmturismoDal lunedì al venerdì, troverai una notizia ogni giorno sul mondo del web marketing turistico!O scrivici: info@webmarketingeturismo.it

6 MINMAY 23
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Pay per Stay Google: alcune considerazioni per conoscerlo meglio.

Post Coronavirus: consigli per la ripartenza

Finalmente ormai da diversi giorni nel nostro paese siamo entrati nella tanto attesa fase 2, molte attività commerciali hanno avuto la possibilità di riaprire, tante altre nei prossimi giorni avranno la possibilità di fare altrettanto e finalmente, adesso, anche le strutture ricettive potranno iniziare a ragionare sulle loro date di apertura.Tutti ci auguriamo che intorno alla prima metà di giugno finalmente il mercato turistico possa riprendere a vivere.Sarà sicuramente una ripresa lenta e graduale ma l’importante è che il motore del turismo si rimetta in moto.Proprio per questo motivo oggi molte strutture ricettive sono già al lavoro per prepararsi ad accogliere i loro clienti in totale sicurezza e per pianificare le loro attività di promozione che, ovviamente, dovranno tenere conto delle nuove esigenze del mercato.E proprio per questo nella puntata di oggi vi voglio dare tre consigli che spero potranno esservi utili nell’organizzazione di queste attività.I tre consigli di cui vi parlo nella puntata di oggi.Il primo consiglio è legato a come accogliere i clienti nella vostra struttura ricettiva , cercherò di darvi qualche buona idea per agevolare il tanto necessario distanziamento sociale all’interno delle vostre strutture.Il secondo consiglio riguarda la gestione della comunicazione della vostra struttura ricettiva che in questo periodo dovrà tenere conto del fatto che le priorità dei clienti sono cambiate rispetto al periodo pre coronavirus.Il terzo consiglio, infine, riguarda le attività pubblicitarie. Aspetto particolarmente importante perché con ogni probabilità, quando il mercato ripartirà, sarà necessario recuperare in poche settimane due mesi di quasi totale inattività.------------------------------------Visita il nostro sito: https://www.webmarketingeturismo.itSeguici sul canale Telegram: https://t.me/wmturismoDal lunedì al venerdì, troverai una notizia ogni giorno sul mondo del web marketing turistico!O scrivici: info@webmarketingeturismo.it

9 MINMAY 15
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Post Coronavirus: consigli per la ripartenza

Emergenza Coronavirus: idee per comunicare con i propri clienti.

In questo nuovo episodio vi voglio dare qualche consiglio che vi permetterà gestire le vostre attività di comunicazione per rimanere in contatto con i vostri clienti, in un momento particolare come quello che stiamo vivendo.Anche in questo caso, come nella scorsa puntata, i consigli che vi darò sono legati all’esperienza che sto facendo proprio in questi giorni lavorando fianco a fianco con miei clienti e osservando quanto sta avvenendo più in generale in tutto il contesto turistico.Quindi, diciamo che non farò altro che condividere con voi alcune considerazioni su delle attività pratiche che sto testando personalmente in questo periodo per far fronte all’emergenza Coronavirus. Spero che questa condivisione possa esservi utile.1. Mandate una newsletter ai vostri clienti.Il primo consiglio che voglio darvi nella puntata di oggi è quello di inviare una newsletter ai vostri clienti.Inviate un’email nella quale comunicate come state, qual’è la situazione nella vostra località turistica e soprattutto comunicate ai vostri clienti vicinanza e solidarietà.So che molti albergatori sono scettici nell’utilizzare le newsletter come strumento per rimanere in contatto con i propri clienti. Ma vi assicuro che questo scetticismo è spesso immotivato, perché sono ancora tante le persone che ricevono delle e-mail con piacere, ovviamente, se queste e-mail contengono contenuti autentici e di valore.E proprio per questo motivo penso che questo potrebbe essere un ottimo momento per contattare i vostri clienti attraverso una bella newsletter.Vedrete che in tanti vi risponderanno e le loro risposte vi sorprenderanno.Posso assicurarvi che molti degli albergatori che seguo sono rimasti commossi dalle risposte dei propri clienti.Quindi, fidatevi, preparate una bella e-mail che parli col cuore, lasciate stare i contenuti commerciali e dimostrate tutta la vostra vicinanza ai vostri clienti.Le persone apprezzeranno questo gesto e voi, al tempo stesso, li terrete informati su quello che è la vita della vostra struttura ricettiva.2. Aggiornate i profili social della vostra struttura.Un’altra cosa, molto utile, che potete fare in questo momento per rimanere in contatto con i vostri clienti è quella di sfruttare al massimo la visibilità dei profili social della vostra struttura ricettiva.In questi giorni più che mai, infatti, molte persone stanno trascorrendo una buona parte del proprio tempo sui social. E quindi se voi sarete bravi ad aggiornare costantemente i vostri profili social avrete la possibilità di attirare più frequentemente l’attenzione dei vostri clienti.Questo aspetto è molto importante perchè rimanere in contatto con i vostri clienti vi permetterà di informarli costantemente su quello che sta avvenendo nella vostra struttura adesso che siete chiusi.Vi permetterà di rassicurarli a riguardo delle precauzioni che state prendendo per la gestione del problema COVID e allo stesso tempo vi metterà nelle condizioni di aggiornarli in tempo reale sul momento della vostra riapertura.Un pò di tempo fa ho letto un post di un albergo che secondo me sintetizza bene quella che dovrebbe essere la comunicazione di una struttura ricettiva in questo momento.Il post diceva: “Non siamo fermi, stiamo solo prendendo la rincorsa”.Il concetto è questo, dovete far capire ai vostri clienti e a tutte le persone che vi seguono che in questo momento siete al lavoro per quando riaprirete e già aggiornare i social è un ottimo modo per fargli capire che non avete spento i motori.Se non avete idee per effettuare i vostri post vi basterà guardare quello che fanno molti dei vostri colleghi. In questo momento in giro si possono trovare un sacco di spunti interessanti.Ad esempio:Potete invitare i vostri clienti a condividere delle...

7 MINAPR 10
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Emergenza Coronavirus: idee per comunicare con i propri clienti.

Emergenza Coronavirus: 3 consigli utili per la vostra struttura ricettiva.

Stiamo vivendo un momento veramente molto particolare, l’emergenza Coronavirus ci sta mettendo di fronte a delle sfide importanti, sia dal punto di vista della vita privata che dal punto di vista della vita professionale.Il mondo del turismo molto probabilmente non ha mai attraversato un periodo come questo e oggi non è facile capire in quale direzione andare e cosa fare.Proprio per questo motivo nell’episodio di oggi ho deciso di condividere con voi tre consigli, tre attività, che vi invito a mettere in pratica fin da subito perché vi potrebbero portare dei benefici anche in questo momento così complesso.Questi consigli non sono scaturiti da una lunga esperienza o da dalle case history del passato che ho letto da qualche parte, no sono frutto di questo specifico momento in cui sto lavorando fianco a fianco con diversi clienti per gestire la difficile realtà che stiamo attraversando in questo periodo.Quindi se siete in una situazione di stallo e siete indecisi sulle strade daintraprendere per gestire la comunicazione o la promozione della vostra struttura ricettiva penso che questa puntata del nostro podcast potrà esservi molto utile.1. Fermare le pubblicità e pianificare il futuro.La prima cosa fare a mio avviso è quella di fermare le pubblicità o almeno ridurre al minimo i budget delle proprie inserzioni e allo stesso tempo iniziare a pensare al momento in cui il mercato riprenderà.In questo momento le ricerche di hotel o di strutture ricettive all’interno dei motori di ricerca si sono abbassate tantissimo, in molti casi quasi azzerate, quindi fare pubblicità è inutile.E per di più quelle poche persone che in questo momento fanno delle ricerche non sanno precisamente quando potranno muoversi.Quindi con le nostre pubblicità rischieremmo di andare ad intercettare solo delle persone molto indecise.Se siete una struttura ricettiva che lavora prettamente con il mercato italiano e nel periodo estivo , quindi da metà giugno a settembre, potete ancora lasciare aperto qualche annuncio, perché si spera che in quel periodo il mercato italiano riprenderà, però è sicuramente è bene cercare di tenere i propri budget molto bassi. Altrimenti rischierete di disperdere degli investimenti dato che in questo momento i tassi di conversione delle pubblicità sono veramente bassi.Invece, se da un lato è importante chiudere o ridurre al minimo le pubblicità dall’altro è molto molto importante iniziare a ragionare su quello che dovremmo fare al momento della ripartenza del mercato.Perché una cosa è certa quando il mercato ripartirà, anche se ripartirà in modo lento e graduale, tutte le strutture ricettive e tutte le realtà che vendono soggiorni on line inizieranno a fare pubblicità in modo molto deciso dato che, giustamente, cercheranno di recuperare il tempo perduto in questi mesi di stop.Per questo sarà veramente molto importante farsi trovare subito pronti alla ripartenza del mercato. E quindi può essere una buona idea iniziare già adesso iniziare pianificare le proprie strategie pubblicitarie per i prossimi mesi.2. Tenersi in contatto con i propri clienti.Bene la seconda cosa da fare, invece, secondo me è quella di tenersi in contatto con i propri clienti.Tenersi in contatto con i propri clienti, ovviamente, è sempre un’iniziativa utile ma in questo momento più che mai. E l’approccio che dovremmo tenere è di due tipi diversi il primo riguarda gli stranieri che in questo momento sono in cerca di informazioni su quanto sta avvenendo nel nostro paese e in molti casi sono preoccupati per noi.Quindi, per quanto riguarda la comunicazione verso gli stranieri dovremmo cercare essere rassicuranti a riguardo delle nostre condizioni e informarli sulla situazione della destinazione nella quale si trova la nostra struttura.Per quanto riguarda gli italiani, invece, il discorso è...

8 MINAPR 4
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Emergenza Coronavirus: 3 consigli utili per la vostra struttura ricettiva.

5 step per aggiornare i profili social della vostra struttura ricettiva

Nell'ultimo episodio del podcast vi avevo iniziato a parlare dei social network e vi avevo spiegato quanto queste piattaforme possono esservi utili sia per rimanere in contatto con i vostri clienti sia per intercettarne di nuovi.In modo particolare, nel corso della scorsa puntata mi ero soffermato su due aspetti che ritengo particolarmente importanti per gestire bene l’immagine di una struttura ricettiva sui social.Il primo aspetto, riguarda il fatto di concentrare il proprio lavoro su un numero ristretto di social. Ovvero, è bene concentrarsi esclusivamente sui social più utilizzati dalla propria clientela, che solitamente, per quanto riguarda il mercato turistico, sono Facebook ed Instagram.Il secondo aspetto su cui mi ero soffermato e che considero particolarmente importante, è quello di svolgere questa tipologia di lavoro con costanza, creatività e dedizione.Perché il lavoro di aggiornamento e di gestione dei social, al contrario di quanto molti pensano, per dare dei risultati deve essere svolto con grande serietà e grande impegno. Sicuramente lavorare con costanza, creatività e dedizione può aiutare a raggiungere i risultati sperati.Nella puntata di oggi voglio continuare a parlarvi di social, perché l’argomento è molto ampio e merita ulteriori approfondimenti. Oggi, però, rispetto alla scorsa puntata vorrei concentrarmi un pochino di più sugli aspetti tecnici di questo lavoro e voglio parlarvi di alcuni step operativi che potrete effettuare per garantirvi una buona gestione dei profili social della vostra struttura ricettiva.La prima cosa che dovreste fare, quando vi trovate alle prese con la pianificazione del vostro lavoro sui social, è quella di definire il vostro pubblico di riferimento che naturalmente dovrebbe identificarsi il più possibile con il vostre tipologie di clienti.In altre parole, dovreste definire le vostre buyer personas, ovvero, dovrete creare dei modelli fittizi, ma molto realistici, che rappresentano il vostro cliente tipo.Ad esempio, se siete un hotel a Rimini per famiglie, attrezzato con area giochi per bambini, la vostra personas potrebbe essere una mamma, con uno o più figli tra i 2 e i 5 anni.Se, invece, siete un albergo che accetta le persone che viaggiano con i propri animali, una delle vostre buyer personas potrebbe essere un uomo che ama viaggiare con i propri cani.Questi modelli di buyer personas devono essere i più vari e dettagliati possibili. Perché più saranno dettagliati e più vi permetteranno di creare dei contenuti specifici da pubblicare sui vostri profili social.Tra l’altro sul nostro blog abbiamo pubblicato un articolo dove vi spieghiamo proprio come si possono creare le buyer personas, che trovate a questo link: https://www.webmarketingeturismo.it/2018/09/24/come-costruire-il-cliente-tipo-del-nostro-hotel/. Una volta definito l’identikit del vostro pubblico di riferimento (appunto le buyer personas) dovrete iniziare a ragionare sulle tipologie di post che potrebbero interessare a queste persone e definire un piano editoriale per calendarizzare i vostri aggiornamentSo che molti vedono i social come un luogo dove gli aggiornamenti devono essere fatti in tempo reale, secondo la propria ispirazione del momento.Ma, per esperienza personale, posso assicurarvi che la realtà non è questa. Ovviamente, va benissimo effettuare dei post in tempo reale ma se vi affidate solo alla vostra ispirazione del momento i vostri aggiornamenti si fermeranno ben presto.Quindi, creare un piano editoriale con annotate le date delle pubblicazioni che vorrete fare in un determinato arco di tempo vi metterà al riparo dai momenti in cui per un motivo o per l’altro non riuscirete a pianificare il vostro lavoro.

7 MINMAR 30
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5 step per aggiornare i profili social della vostra struttura ricettiva

Social Network e Strutture Ricettive

Nei primi episodi del podcast ci siamo concentrati sugli aspetti che riguardano la presenza on-line di una struttura ricettiva, ovvero, tutti quegli strumenti che sarebbe bene utilizzare, nel migliore dei modi, per gestire la comunicazione online della propria struttura ricettiva.Abbiamo iniziato parlando dell'importanza del sito internet e abbiamo visto alcuni strumenti utili da associare all’utilizzo di un sito, come ad esempio un Booking Engine, Google Analytics e la Google Search Console.Poi, abbiamo visto quanto sia importante, oggi, la scheda Google My Business per gestire i contenuti della propria struttura ricettiva all'interno delle pagine di Google.Anche in questo caso siamo andati in profondità dell’argomento scoprendo cosa possiamo trarre di utile delle statistiche di Google My Business e poi abbiamo visto come gestire le recensioni Google proprio attraverso il pannello di controllo di Google My Business.Anche oggi parleremo di aspetti legati alla presenza on-line di una struttura ricettiva, perché costituiscono la base imprescindibile di una buona attività di web marketing.In particolar modo, andremo ad affrontare un argomento particolarmente controverso, ovvero, i social network.Questo argomento si può definire controverso perché quando parliamo di lavorare sui social con i nostri clienti ci troviamo davanti a due differenti tipologie di persone.Ci sono quelli che rinnegano completamente i social e non ne vogliono sentir parlare. E, invece, ce ne sono altri che sono molto più abituati ad utilizzare queste piattaforme e quasi quasi lavorerebbero solo ed unicamente sui social.Questo avviene perché, a differenza di un sito internet o della scheda Google My Business, i social si possono usare sia in ambito privato che in ambito professionale. Quindi, si tende ad avere un concetto molto personale di queste piattaforme.E questo è il primo errore che solitamente si commette quando si parla di social.Perché in realtà dovremo scindere in modo molto netto l'utilizzo che si fa dei social nella vita privata da quello che se ne fa in ambito lavorativo.Oggi l'utilizzo dei social da parte delle strutture ricettive è diventato molto importante, perché sono sempre di più le persone che vanno su queste piattaforme, in particolar modo su Facebook ed Instagram, a cercare ispirazione per i propri soggiorni.Inoltre, dato che le persone utilizzano sempre di più i dispositivi mobili per connettersi a internet e trascorrere parte del loro tempo, trovano nei social network un luogo ideale per informarsi, per vedere cosa postano gli amici o per raccogliere altre tipologie di informazioni.Quindi, dato che oggi i social attirano al loro interno sempre un maggior numero di utenti e sono sempre più fonte di ispirazione per le persone che devono pianificare i propri viaggi, è facile capire quanto sia utile utilizzare queste piattaforme sia per intercettare nuovi potenziali clienti, sia per tenersi in contatto con i propri clienti storici.Proprio per questo motivo, nella puntata di oggi, cercheremo di capire meglio quale dovrebbe essere l'approccio nella gestione dei social network per il proprio hotel.Un approccio che deve essere differente da quello che solitamente siamo abituati ad avere nella vita privata. Innanzitutto, partiamo da un concetto molto semplice ma molto importante: ad oggi i principali social su cui sarebbe bene lavorare per promuovere una struttura ricettiva sono essenzialmente due, ovvero, Facebook e Instagram.Questi due social, infatti, oltre ad essere i più utilizzati dal target di persone che solitamente prenotano viaggi, sono anche particolarmente adatti a dare visibilità alla tipologia di contenuto che solitamente viene utilizzato per promuovere le strutture ricettive.Instagram in particolar modo risulta decisamente utile ad enfatizzare le atmosfere che...

10 MINFEB 28
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Social Network e Strutture Ricettive

Recensioni Google: perché sono così importanti e come possiamo gestirle

Le recensioni Google a volte vengono sottovalutate dagli albergatori. Questo perché Google è considerato da molti ancora solo come un motore di ricerca generalista.Ma ora le cose sono cambiate. Infatti, le recensioni lasciate su Google diventano ogni giorno sempre più importanti. Sia per le persone che vogliono pianificare i propri viaggi, che per lo stesso motore di ricerca.E quindi, più le recensioni Google diventano importanti e più diventa fondamentale gestirle bene.Il motivo per cui le recensioni Google sono diventate così importanti è dovuto al fatto che il motore di ricerca le sta utilizzando per tantissime cose. Arrivando sino al punto di utilizzare i giudizi lasciati dalle persone come fattore rilevante per il posizionamento "local".Google ha capito che, per stilare il posizionamento delle varie attività commerciali, si doveva affidare anche alle recensioni delle persone e non solo più ai meri dati tecnici.Perché è molto più semplice alterare i dati di un sito, che centinaia di recensioni.A partire da questo cambiamento, è iniziata una rapida crescita del numero di recensioni all'interno del sistema. Oggi Google spinge i suoi utenti ha lasciare una recensione su ogni singola attività commerciale.Se utilizzate uno smartphone Android o delle app Google, infatti, vi sarà probabilmente capitato di ricevere delle notifiche che vi invitavano a lasciare un giudizio circa una attività commerciale che avete appena visitato.E così le persone si sono abituate molto velocemente a lasciare le proprie recensioni all'interno di Google e, al tempo stesso, a consultare i giudizi presenti per verificare se un'attività risulti affidabile oppure no. Motivo per il quale ad oggi le recensioni Google sono tenute in fortissima considerazione da moltissimi utenti.Da tutto ciò, possiamo trarre tre conclusioni.1) Avere molte recensioni positive su Google può migliorare la percezione del vostro hotel agli occhi di molte persone.2) Avere molte recensioni su Google può aiutare il posizionamento local della vostra struttura ricettiva.3) Avere molte recensioni su Google può far emergere con maggiore chiarezza i servizi offerti e le particolarità del vostro albergo.Tre fattori che danno un segno chiaro del come le recensioni Google siano diventate così importanti.E quindi, vediamo di capire come gestirle al meglio.Il primo consiglio è quello di rivendicare la scheda Google My Business del vostro hotel.Infatti, entrando in possesso di questa scheda, potrete accedere al pannello di controllo attraverso il quale rispondere alle recensioni ricevute o segnalare quelle ritenute inappropriate.Il secondo passaggio sarà quello di rispondere puntualmente ai giudizi che i vostri ospiti lasceranno all'interno di Google.Rispondere alle recensioni è un ottimo modo per dimostrare attenzione verso i propri clienti. Inoltre, si forniranno a Google ulteriori informazioni sulla struttura.Infine, è bene incentivare la ricezione di recensioni Google. Di solito, molti albergatori tendono ad indirizzare i clienti su TripAdvisor o su altri siti che si occupano in modo specifico di recensioni.Ora però, dato che lo scenario è completamente cambiato, è giusto invitare le persone a lasciare le proprie recensioni su Google.Ad esempio, se siete abituati ad inviare delle e-mail di "post-stay", con l'invito a lasciare un giudizio sul vostro hotel, potreste mandare a quelli che hanno una Gmail un link con la form per lasciare la loro opinione direttamente su Google.------------------------------------Scarica la guida per Google My Business: https://www.webmarketingeturismo.it/guida-a-google-my-business-per-hotel/------------------------------------Visita il nostro sito:...

8 MINFEB 14
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Recensioni Google: perché sono così importanti e come possiamo gestirle

Le Statistiche di Google My Business: quali dati ci forniscono e come utilizzarli

Google sta dando sempre più importanza a Google My Business.Gestire puntualmente la scheda della nostra struttura ricettiva può darci dei vantaggi competitivi importanti.Bisogna avere i contenuti aggiornati all'interno delle varie sezioni. Inoltre, con Google My Business possiamo rispondere alle recensioni ricevute.Avere una buona gestione dei contenuti e delle recensioni può portare ad un miglioramento della visibilità su Google Local.Quindi, aggiornare e curare al meglio la scheda Google My Business è molto importante. Così, come è importante conoscerne bene tutte le varie funzionalità.Proprio per questo, oggi approfondiremo l'argomento, parlando della sezione dedicata alle statistiche di Google My Business.Le statistiche che Google mette a disposizione, ci danno la possibilità di capire qual è la visibilità della scheda e ci forniscono indicazioni per ottimizzare altre attività di web marketing che già svolgiamo.Al giorno d'oggi i dati sono molto importanti. E quindi, accedere ad ulteriori statistiche, può essere un'opportunità per migliorare ulteriormente le nostre attività di marketing digitale.Le statistiche di Google My Business si possono dividere in tre categorie.La prima parte è pensata per dare informazioni inerenti al come le persone arrivano sulla scheda. In questa parte possiamo vedere i termini utilizzati per trovare la nostra struttura. Possiamo capire se le persone, per arrivare sulla nostra scheda, hanno fatto ricerche generiche o se hanno cercato il nome o l'indirizzo fisico del nostro hotel.Così, potremo farci un'idea circa la notorietà della nostra struttura e capire se ci sono dei termini generici, magari legati ai servizi che offriamo, che le persone cercano particolarmente spesso.Queste indicazioni ci saranno molto utili per pianificare le nostre attività SEO e di Pay Per Click.La seconda parte ci dà indicazioni sul come le persone interagiscono con la scheda.Qui possiamo capire se le persone cliccano sul link che rimanda al sito o se cliccano sul tasto per telefonare, oppure su quello per ricevere indicazioni stradali.Google ci dice anche quali sono i giorni nei quali riceviamo telefonate e le zone dalle quali le persone cercano le indicazioni sul come raggiungerci.In questo caso, potremo usare le informazioni circa le telefonate per attivare e migliorare il rendimento degli annunci pubblicitari con invito alla telefonata.Oppure, potremo usare i dati delle indicazioni stradali per geolocalizzare al meglio le nostre attività di Pay Per Click.Infine, la terza parte è dedicata ai contenuti.Google ci dice quanto le persone interagiscano con il contenuto fotografico presente nella scheda. Allo stesso tempo, ci fornisce un raffronto tra i risultati ottenuti dalla nostra scheda con quelli di attività simili.In questo modo possiamo capire se il lavoro che stiamo facendo sta andando nella giusta direzione, oppure no.Questo tipo di feedback potrebbe esserci utile anche per migliorare sulle altre piattaforme nelle quali andiamo a pubblicare i nostri contenuti fotografici: TripAdvisor, Booking.com, Trivago, ecc...Come avrete capito, la pagina delle statistiche di Google My Business è ricca di informazioni utili, che possono darci vari spunti per ottimizzare le nostre attività di web marketing.Vi invito, quindi, a guardare al più presto le statistiche presenti nella scheda Google My Business.Andandoci, troverete informazioni interessanti, che vi potranno aiutare fin da subito nell'attività di promozione on-line della vostra struttura ricettiva.------------------------------------Scarica la guida all'E-Mail Marketing per Hotel: https://www.webmarketingeturismo.it/guida-e-mail-marketing-per-hotel/

8 MINFEB 5
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Le Statistiche di Google My Business: quali dati ci forniscono e come utilizzarli

Google My Business: cos'è e perché è così importante

Per gestire al meglio la presenza on-line di una struttura ricettiva non è sufficiente lavorare bene sul proprio sito internet.Infatti, le persone entrano in contatto con gli hotel attraverso diverse piattaforme.I motivi per i quali la visibilità di una struttura ricettiva ormai non dipende più solo dal proprio sito internet sono 3.1) Le realtà on-line che permettono di presentare la nostra struttura sono molte: social, portali, motori di ricerca, comparatori di prezzo e così via.2) Le persone concepiscono internet in modo diverso rispetto a come facevano una volta. Alcune persone ora identificano internet con i social e quindi magari si connetto direttamente all'app di Facebook o di Instagram e continuano a navigare sempre in quei contesti. Altri, invece, si connettono attraverso le app dei propri siti preferiti e completano tutto il ciclo di ricerca e prenotazione da quelle app.3) Google non indirizza più le persone sempre al sito. Ma spesso cerca di fornire le indicazioni che gli utenti stanno cercando già all'interno delle proprie pagine.Quest'ultimo fattore è molto importante, perché Google è il principale veicolo di visibilità per la maggior parte delle strutture ricettive.E quindi, dati questi cambiamenti, è necessario gestire bene le proprie informazioni anche all'interno di Google.Per farlo la cosa più importante è gestire con cura la scheda Google My Business.Cos'è Google My Business?Google My Business è uno strumento gratuito, molto semplice da usare, che Google mette a disposizione delle strutture ricettive e di altre attività commerciali per permettergli di gestire la presenza all'interno delle sue pagine. In particolare sulla Ricerca di Google e su Google Maps.In pratica, si tratta di un pannello di controllo grazie al quale si possono pubblicare informazioni e contenuti riguardanti la propria realtà: fotografie, servizi, contatti, orari di check-in e check-out e molte altre informazioni.Inoltre, tramite Google My Business si possono gestire le recensioni Google.Ovvero, attraverso il pannello di controllo di Google My Business è possibile rispondere alle recensioni dei propri clienti oppure segnalare quelle ritenute non conformi alla pubblicazione.Tutte queste informazioni verranno poi proposte da Google all'interno delle sue pagine di ricerca e delle proprie app.Perché è così importante?In primo luogo, perché Google tende a dare delle risposte immediate a coloro che effettuano le ricerche. E molte volte, soprattutto per le strutture ricettive, questi dati vengono presi proprio dalla scheda Google My Business.Quindi, aggiornare bene la propria scheda equivale al far trovare le informazioni giuste ai nostri potenziali clienti, che stanno effettuando delle ricerche su Google.Un altro motivo è che molto spesso queste informazioni sono legate ai risultati "local" di Google. Aggiornare correttamente le proprie informazioni può portare a benefici per quanto riguarda il posizionamento "local". Il posizionamento "local" sono quei risultati che appaiono nella pagina di ricerca Google, affiancati dalla Google Maps.Infine, altro motivo, è che all'interno del pannello di controllo sono presenti diversi strumenti che ci permettono di interagire con i clienti.In questo senso, lo strumento più importante è quello legato alle recensioni.Da tutti questi aspetti dovreste aver capito quanto è importante la scheda Google My Business.Aggiornare bene costantemente la propria scheda, ci aiuterà a comunicare meglio il valore della nostra struttura, ci aiuterà ad incrementare la nostra visibilità e ci permetterà di rimanere in contatto con i nostri potenziali clienti.Per tutti questi motivi, dedicare una parte del nostro tempo alla cura della scheda Google My Business è diventato un aspetto importantissimo.Nel caso vogliate iniziare subito con...

8 MIN2019 DEC 20
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Google My Business: cos'è e perché è così importante

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4 consigli per gestire le pubblicità nel post Covid

Da quando lavoro al fianco degli albergatori, per aiutarli nelle loro attività di promozione on-line, non mi era mai capitato di attraversare un periodo frenetico come questo. Perché siamo passati, nel giro di 15 giorni, da una situazione di totale blocco del mercato turistico all'improvvisa corsa per la riapertura di quasi tutte le strutture ricettive del nostro paese.Di fatto da quando il governo ci ha fatto capire che intorno alla data del 3 giugno sarebbe stato nuovamente possibile spostarsi tra le regioni italiane, ovviamente molti albergatori si sono messi subito al lavoro per riaprire le loro strutture nel minor tempo possibile. E da li in poi è scaturita una vera e propria corsa contro il tempo.Così nella puntata di oggi ho deciso di condividere con voi 4 consigli che penso e spero possano esservi utili per aiutarvi a prendere delle decisioni in modo più veloce, almeno per quanto riguarda l’ambito pubblicitario.

5 MINMAY 29
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Pay per Stay Google: alcune considerazioni per conoscerlo meglio.

Nella puntata di oggi vi parlo di una notizia che in questi giorni ha attirato l’attenzione di molti albergatori, ovvero, la possibilità di pagare le pubblicità di Google in modo posticipato, attraverso la formula del Pay per Stay.Una notizia che ha ricevuto tantissima risonanza tra i media e che ha subito allettato molti operatori del settore turistico.Però, per capire se questa nuova formula pubblicitaria può fare veramente al caso vostro, è necessario comprendere bene come funziona.E proprio nell’ottica di farvi conoscere meglio questo strumento, in questa puntata del podcast ho deciso di approfondire con voi alcuni aspetti legati al Pay per Stay di Google. ------------------------------------Visita il nostro sito: https://www.webmarketingeturismo.itSeguici sul canale Telegram: https://t.me/wmturismoDal lunedì al venerdì, troverai una notizia ogni giorno sul mondo del web marketing turistico!O scrivici: info@webmarketingeturismo.it

6 MINMAY 23
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Pay per Stay Google: alcune considerazioni per conoscerlo meglio.

Post Coronavirus: consigli per la ripartenza

Finalmente ormai da diversi giorni nel nostro paese siamo entrati nella tanto attesa fase 2, molte attività commerciali hanno avuto la possibilità di riaprire, tante altre nei prossimi giorni avranno la possibilità di fare altrettanto e finalmente, adesso, anche le strutture ricettive potranno iniziare a ragionare sulle loro date di apertura.Tutti ci auguriamo che intorno alla prima metà di giugno finalmente il mercato turistico possa riprendere a vivere.Sarà sicuramente una ripresa lenta e graduale ma l’importante è che il motore del turismo si rimetta in moto.Proprio per questo motivo oggi molte strutture ricettive sono già al lavoro per prepararsi ad accogliere i loro clienti in totale sicurezza e per pianificare le loro attività di promozione che, ovviamente, dovranno tenere conto delle nuove esigenze del mercato.E proprio per questo nella puntata di oggi vi voglio dare tre consigli che spero potranno esservi utili nell’organizzazione di queste attività.I tre consigli di cui vi parlo nella puntata di oggi.Il primo consiglio è legato a come accogliere i clienti nella vostra struttura ricettiva , cercherò di darvi qualche buona idea per agevolare il tanto necessario distanziamento sociale all’interno delle vostre strutture.Il secondo consiglio riguarda la gestione della comunicazione della vostra struttura ricettiva che in questo periodo dovrà tenere conto del fatto che le priorità dei clienti sono cambiate rispetto al periodo pre coronavirus.Il terzo consiglio, infine, riguarda le attività pubblicitarie. Aspetto particolarmente importante perché con ogni probabilità, quando il mercato ripartirà, sarà necessario recuperare in poche settimane due mesi di quasi totale inattività.------------------------------------Visita il nostro sito: https://www.webmarketingeturismo.itSeguici sul canale Telegram: https://t.me/wmturismoDal lunedì al venerdì, troverai una notizia ogni giorno sul mondo del web marketing turistico!O scrivici: info@webmarketingeturismo.it

9 MINMAY 15
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Post Coronavirus: consigli per la ripartenza

Emergenza Coronavirus: idee per comunicare con i propri clienti.

In questo nuovo episodio vi voglio dare qualche consiglio che vi permetterà gestire le vostre attività di comunicazione per rimanere in contatto con i vostri clienti, in un momento particolare come quello che stiamo vivendo.Anche in questo caso, come nella scorsa puntata, i consigli che vi darò sono legati all’esperienza che sto facendo proprio in questi giorni lavorando fianco a fianco con miei clienti e osservando quanto sta avvenendo più in generale in tutto il contesto turistico.Quindi, diciamo che non farò altro che condividere con voi alcune considerazioni su delle attività pratiche che sto testando personalmente in questo periodo per far fronte all’emergenza Coronavirus. Spero che questa condivisione possa esservi utile.1. Mandate una newsletter ai vostri clienti.Il primo consiglio che voglio darvi nella puntata di oggi è quello di inviare una newsletter ai vostri clienti.Inviate un’email nella quale comunicate come state, qual’è la situazione nella vostra località turistica e soprattutto comunicate ai vostri clienti vicinanza e solidarietà.So che molti albergatori sono scettici nell’utilizzare le newsletter come strumento per rimanere in contatto con i propri clienti. Ma vi assicuro che questo scetticismo è spesso immotivato, perché sono ancora tante le persone che ricevono delle e-mail con piacere, ovviamente, se queste e-mail contengono contenuti autentici e di valore.E proprio per questo motivo penso che questo potrebbe essere un ottimo momento per contattare i vostri clienti attraverso una bella newsletter.Vedrete che in tanti vi risponderanno e le loro risposte vi sorprenderanno.Posso assicurarvi che molti degli albergatori che seguo sono rimasti commossi dalle risposte dei propri clienti.Quindi, fidatevi, preparate una bella e-mail che parli col cuore, lasciate stare i contenuti commerciali e dimostrate tutta la vostra vicinanza ai vostri clienti.Le persone apprezzeranno questo gesto e voi, al tempo stesso, li terrete informati su quello che è la vita della vostra struttura ricettiva.2. Aggiornate i profili social della vostra struttura.Un’altra cosa, molto utile, che potete fare in questo momento per rimanere in contatto con i vostri clienti è quella di sfruttare al massimo la visibilità dei profili social della vostra struttura ricettiva.In questi giorni più che mai, infatti, molte persone stanno trascorrendo una buona parte del proprio tempo sui social. E quindi se voi sarete bravi ad aggiornare costantemente i vostri profili social avrete la possibilità di attirare più frequentemente l’attenzione dei vostri clienti.Questo aspetto è molto importante perchè rimanere in contatto con i vostri clienti vi permetterà di informarli costantemente su quello che sta avvenendo nella vostra struttura adesso che siete chiusi.Vi permetterà di rassicurarli a riguardo delle precauzioni che state prendendo per la gestione del problema COVID e allo stesso tempo vi metterà nelle condizioni di aggiornarli in tempo reale sul momento della vostra riapertura.Un pò di tempo fa ho letto un post di un albergo che secondo me sintetizza bene quella che dovrebbe essere la comunicazione di una struttura ricettiva in questo momento.Il post diceva: “Non siamo fermi, stiamo solo prendendo la rincorsa”.Il concetto è questo, dovete far capire ai vostri clienti e a tutte le persone che vi seguono che in questo momento siete al lavoro per quando riaprirete e già aggiornare i social è un ottimo modo per fargli capire che non avete spento i motori.Se non avete idee per effettuare i vostri post vi basterà guardare quello che fanno molti dei vostri colleghi. In questo momento in giro si possono trovare un sacco di spunti interessanti.Ad esempio:Potete invitare i vostri clienti a condividere delle...

7 MINAPR 10
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Emergenza Coronavirus: idee per comunicare con i propri clienti.

Emergenza Coronavirus: 3 consigli utili per la vostra struttura ricettiva.

Stiamo vivendo un momento veramente molto particolare, l’emergenza Coronavirus ci sta mettendo di fronte a delle sfide importanti, sia dal punto di vista della vita privata che dal punto di vista della vita professionale.Il mondo del turismo molto probabilmente non ha mai attraversato un periodo come questo e oggi non è facile capire in quale direzione andare e cosa fare.Proprio per questo motivo nell’episodio di oggi ho deciso di condividere con voi tre consigli, tre attività, che vi invito a mettere in pratica fin da subito perché vi potrebbero portare dei benefici anche in questo momento così complesso.Questi consigli non sono scaturiti da una lunga esperienza o da dalle case history del passato che ho letto da qualche parte, no sono frutto di questo specifico momento in cui sto lavorando fianco a fianco con diversi clienti per gestire la difficile realtà che stiamo attraversando in questo periodo.Quindi se siete in una situazione di stallo e siete indecisi sulle strade daintraprendere per gestire la comunicazione o la promozione della vostra struttura ricettiva penso che questa puntata del nostro podcast potrà esservi molto utile.1. Fermare le pubblicità e pianificare il futuro.La prima cosa fare a mio avviso è quella di fermare le pubblicità o almeno ridurre al minimo i budget delle proprie inserzioni e allo stesso tempo iniziare a pensare al momento in cui il mercato riprenderà.In questo momento le ricerche di hotel o di strutture ricettive all’interno dei motori di ricerca si sono abbassate tantissimo, in molti casi quasi azzerate, quindi fare pubblicità è inutile.E per di più quelle poche persone che in questo momento fanno delle ricerche non sanno precisamente quando potranno muoversi.Quindi con le nostre pubblicità rischieremmo di andare ad intercettare solo delle persone molto indecise.Se siete una struttura ricettiva che lavora prettamente con il mercato italiano e nel periodo estivo , quindi da metà giugno a settembre, potete ancora lasciare aperto qualche annuncio, perché si spera che in quel periodo il mercato italiano riprenderà, però è sicuramente è bene cercare di tenere i propri budget molto bassi. Altrimenti rischierete di disperdere degli investimenti dato che in questo momento i tassi di conversione delle pubblicità sono veramente bassi.Invece, se da un lato è importante chiudere o ridurre al minimo le pubblicità dall’altro è molto molto importante iniziare a ragionare su quello che dovremmo fare al momento della ripartenza del mercato.Perché una cosa è certa quando il mercato ripartirà, anche se ripartirà in modo lento e graduale, tutte le strutture ricettive e tutte le realtà che vendono soggiorni on line inizieranno a fare pubblicità in modo molto deciso dato che, giustamente, cercheranno di recuperare il tempo perduto in questi mesi di stop.Per questo sarà veramente molto importante farsi trovare subito pronti alla ripartenza del mercato. E quindi può essere una buona idea iniziare già adesso iniziare pianificare le proprie strategie pubblicitarie per i prossimi mesi.2. Tenersi in contatto con i propri clienti.Bene la seconda cosa da fare, invece, secondo me è quella di tenersi in contatto con i propri clienti.Tenersi in contatto con i propri clienti, ovviamente, è sempre un’iniziativa utile ma in questo momento più che mai. E l’approccio che dovremmo tenere è di due tipi diversi il primo riguarda gli stranieri che in questo momento sono in cerca di informazioni su quanto sta avvenendo nel nostro paese e in molti casi sono preoccupati per noi.Quindi, per quanto riguarda la comunicazione verso gli stranieri dovremmo cercare essere rassicuranti a riguardo delle nostre condizioni e informarli sulla situazione della destinazione nella quale si trova la nostra struttura.Per quanto riguarda gli italiani, invece, il discorso è...

8 MINAPR 4
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Emergenza Coronavirus: 3 consigli utili per la vostra struttura ricettiva.

5 step per aggiornare i profili social della vostra struttura ricettiva

Nell'ultimo episodio del podcast vi avevo iniziato a parlare dei social network e vi avevo spiegato quanto queste piattaforme possono esservi utili sia per rimanere in contatto con i vostri clienti sia per intercettarne di nuovi.In modo particolare, nel corso della scorsa puntata mi ero soffermato su due aspetti che ritengo particolarmente importanti per gestire bene l’immagine di una struttura ricettiva sui social.Il primo aspetto, riguarda il fatto di concentrare il proprio lavoro su un numero ristretto di social. Ovvero, è bene concentrarsi esclusivamente sui social più utilizzati dalla propria clientela, che solitamente, per quanto riguarda il mercato turistico, sono Facebook ed Instagram.Il secondo aspetto su cui mi ero soffermato e che considero particolarmente importante, è quello di svolgere questa tipologia di lavoro con costanza, creatività e dedizione.Perché il lavoro di aggiornamento e di gestione dei social, al contrario di quanto molti pensano, per dare dei risultati deve essere svolto con grande serietà e grande impegno. Sicuramente lavorare con costanza, creatività e dedizione può aiutare a raggiungere i risultati sperati.Nella puntata di oggi voglio continuare a parlarvi di social, perché l’argomento è molto ampio e merita ulteriori approfondimenti. Oggi, però, rispetto alla scorsa puntata vorrei concentrarmi un pochino di più sugli aspetti tecnici di questo lavoro e voglio parlarvi di alcuni step operativi che potrete effettuare per garantirvi una buona gestione dei profili social della vostra struttura ricettiva.La prima cosa che dovreste fare, quando vi trovate alle prese con la pianificazione del vostro lavoro sui social, è quella di definire il vostro pubblico di riferimento che naturalmente dovrebbe identificarsi il più possibile con il vostre tipologie di clienti.In altre parole, dovreste definire le vostre buyer personas, ovvero, dovrete creare dei modelli fittizi, ma molto realistici, che rappresentano il vostro cliente tipo.Ad esempio, se siete un hotel a Rimini per famiglie, attrezzato con area giochi per bambini, la vostra personas potrebbe essere una mamma, con uno o più figli tra i 2 e i 5 anni.Se, invece, siete un albergo che accetta le persone che viaggiano con i propri animali, una delle vostre buyer personas potrebbe essere un uomo che ama viaggiare con i propri cani.Questi modelli di buyer personas devono essere i più vari e dettagliati possibili. Perché più saranno dettagliati e più vi permetteranno di creare dei contenuti specifici da pubblicare sui vostri profili social.Tra l’altro sul nostro blog abbiamo pubblicato un articolo dove vi spieghiamo proprio come si possono creare le buyer personas, che trovate a questo link: https://www.webmarketingeturismo.it/2018/09/24/come-costruire-il-cliente-tipo-del-nostro-hotel/. Una volta definito l’identikit del vostro pubblico di riferimento (appunto le buyer personas) dovrete iniziare a ragionare sulle tipologie di post che potrebbero interessare a queste persone e definire un piano editoriale per calendarizzare i vostri aggiornamentSo che molti vedono i social come un luogo dove gli aggiornamenti devono essere fatti in tempo reale, secondo la propria ispirazione del momento.Ma, per esperienza personale, posso assicurarvi che la realtà non è questa. Ovviamente, va benissimo effettuare dei post in tempo reale ma se vi affidate solo alla vostra ispirazione del momento i vostri aggiornamenti si fermeranno ben presto.Quindi, creare un piano editoriale con annotate le date delle pubblicazioni che vorrete fare in un determinato arco di tempo vi metterà al riparo dai momenti in cui per un motivo o per l’altro non riuscirete a pianificare il vostro lavoro.

7 MINMAR 30
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5 step per aggiornare i profili social della vostra struttura ricettiva

Social Network e Strutture Ricettive

Nei primi episodi del podcast ci siamo concentrati sugli aspetti che riguardano la presenza on-line di una struttura ricettiva, ovvero, tutti quegli strumenti che sarebbe bene utilizzare, nel migliore dei modi, per gestire la comunicazione online della propria struttura ricettiva.Abbiamo iniziato parlando dell'importanza del sito internet e abbiamo visto alcuni strumenti utili da associare all’utilizzo di un sito, come ad esempio un Booking Engine, Google Analytics e la Google Search Console.Poi, abbiamo visto quanto sia importante, oggi, la scheda Google My Business per gestire i contenuti della propria struttura ricettiva all'interno delle pagine di Google.Anche in questo caso siamo andati in profondità dell’argomento scoprendo cosa possiamo trarre di utile delle statistiche di Google My Business e poi abbiamo visto come gestire le recensioni Google proprio attraverso il pannello di controllo di Google My Business.Anche oggi parleremo di aspetti legati alla presenza on-line di una struttura ricettiva, perché costituiscono la base imprescindibile di una buona attività di web marketing.In particolar modo, andremo ad affrontare un argomento particolarmente controverso, ovvero, i social network.Questo argomento si può definire controverso perché quando parliamo di lavorare sui social con i nostri clienti ci troviamo davanti a due differenti tipologie di persone.Ci sono quelli che rinnegano completamente i social e non ne vogliono sentir parlare. E, invece, ce ne sono altri che sono molto più abituati ad utilizzare queste piattaforme e quasi quasi lavorerebbero solo ed unicamente sui social.Questo avviene perché, a differenza di un sito internet o della scheda Google My Business, i social si possono usare sia in ambito privato che in ambito professionale. Quindi, si tende ad avere un concetto molto personale di queste piattaforme.E questo è il primo errore che solitamente si commette quando si parla di social.Perché in realtà dovremo scindere in modo molto netto l'utilizzo che si fa dei social nella vita privata da quello che se ne fa in ambito lavorativo.Oggi l'utilizzo dei social da parte delle strutture ricettive è diventato molto importante, perché sono sempre di più le persone che vanno su queste piattaforme, in particolar modo su Facebook ed Instagram, a cercare ispirazione per i propri soggiorni.Inoltre, dato che le persone utilizzano sempre di più i dispositivi mobili per connettersi a internet e trascorrere parte del loro tempo, trovano nei social network un luogo ideale per informarsi, per vedere cosa postano gli amici o per raccogliere altre tipologie di informazioni.Quindi, dato che oggi i social attirano al loro interno sempre un maggior numero di utenti e sono sempre più fonte di ispirazione per le persone che devono pianificare i propri viaggi, è facile capire quanto sia utile utilizzare queste piattaforme sia per intercettare nuovi potenziali clienti, sia per tenersi in contatto con i propri clienti storici.Proprio per questo motivo, nella puntata di oggi, cercheremo di capire meglio quale dovrebbe essere l'approccio nella gestione dei social network per il proprio hotel.Un approccio che deve essere differente da quello che solitamente siamo abituati ad avere nella vita privata. Innanzitutto, partiamo da un concetto molto semplice ma molto importante: ad oggi i principali social su cui sarebbe bene lavorare per promuovere una struttura ricettiva sono essenzialmente due, ovvero, Facebook e Instagram.Questi due social, infatti, oltre ad essere i più utilizzati dal target di persone che solitamente prenotano viaggi, sono anche particolarmente adatti a dare visibilità alla tipologia di contenuto che solitamente viene utilizzato per promuovere le strutture ricettive.Instagram in particolar modo risulta decisamente utile ad enfatizzare le atmosfere che...

10 MINFEB 28
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Social Network e Strutture Ricettive

Recensioni Google: perché sono così importanti e come possiamo gestirle

Le recensioni Google a volte vengono sottovalutate dagli albergatori. Questo perché Google è considerato da molti ancora solo come un motore di ricerca generalista.Ma ora le cose sono cambiate. Infatti, le recensioni lasciate su Google diventano ogni giorno sempre più importanti. Sia per le persone che vogliono pianificare i propri viaggi, che per lo stesso motore di ricerca.E quindi, più le recensioni Google diventano importanti e più diventa fondamentale gestirle bene.Il motivo per cui le recensioni Google sono diventate così importanti è dovuto al fatto che il motore di ricerca le sta utilizzando per tantissime cose. Arrivando sino al punto di utilizzare i giudizi lasciati dalle persone come fattore rilevante per il posizionamento "local".Google ha capito che, per stilare il posizionamento delle varie attività commerciali, si doveva affidare anche alle recensioni delle persone e non solo più ai meri dati tecnici.Perché è molto più semplice alterare i dati di un sito, che centinaia di recensioni.A partire da questo cambiamento, è iniziata una rapida crescita del numero di recensioni all'interno del sistema. Oggi Google spinge i suoi utenti ha lasciare una recensione su ogni singola attività commerciale.Se utilizzate uno smartphone Android o delle app Google, infatti, vi sarà probabilmente capitato di ricevere delle notifiche che vi invitavano a lasciare un giudizio circa una attività commerciale che avete appena visitato.E così le persone si sono abituate molto velocemente a lasciare le proprie recensioni all'interno di Google e, al tempo stesso, a consultare i giudizi presenti per verificare se un'attività risulti affidabile oppure no. Motivo per il quale ad oggi le recensioni Google sono tenute in fortissima considerazione da moltissimi utenti.Da tutto ciò, possiamo trarre tre conclusioni.1) Avere molte recensioni positive su Google può migliorare la percezione del vostro hotel agli occhi di molte persone.2) Avere molte recensioni su Google può aiutare il posizionamento local della vostra struttura ricettiva.3) Avere molte recensioni su Google può far emergere con maggiore chiarezza i servizi offerti e le particolarità del vostro albergo.Tre fattori che danno un segno chiaro del come le recensioni Google siano diventate così importanti.E quindi, vediamo di capire come gestirle al meglio.Il primo consiglio è quello di rivendicare la scheda Google My Business del vostro hotel.Infatti, entrando in possesso di questa scheda, potrete accedere al pannello di controllo attraverso il quale rispondere alle recensioni ricevute o segnalare quelle ritenute inappropriate.Il secondo passaggio sarà quello di rispondere puntualmente ai giudizi che i vostri ospiti lasceranno all'interno di Google.Rispondere alle recensioni è un ottimo modo per dimostrare attenzione verso i propri clienti. Inoltre, si forniranno a Google ulteriori informazioni sulla struttura.Infine, è bene incentivare la ricezione di recensioni Google. Di solito, molti albergatori tendono ad indirizzare i clienti su TripAdvisor o su altri siti che si occupano in modo specifico di recensioni.Ora però, dato che lo scenario è completamente cambiato, è giusto invitare le persone a lasciare le proprie recensioni su Google.Ad esempio, se siete abituati ad inviare delle e-mail di "post-stay", con l'invito a lasciare un giudizio sul vostro hotel, potreste mandare a quelli che hanno una Gmail un link con la form per lasciare la loro opinione direttamente su Google.------------------------------------Scarica la guida per Google My Business: https://www.webmarketingeturismo.it/guida-a-google-my-business-per-hotel/------------------------------------Visita il nostro sito:...

8 MINFEB 14
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Recensioni Google: perché sono così importanti e come possiamo gestirle

Le Statistiche di Google My Business: quali dati ci forniscono e come utilizzarli

Google sta dando sempre più importanza a Google My Business.Gestire puntualmente la scheda della nostra struttura ricettiva può darci dei vantaggi competitivi importanti.Bisogna avere i contenuti aggiornati all'interno delle varie sezioni. Inoltre, con Google My Business possiamo rispondere alle recensioni ricevute.Avere una buona gestione dei contenuti e delle recensioni può portare ad un miglioramento della visibilità su Google Local.Quindi, aggiornare e curare al meglio la scheda Google My Business è molto importante. Così, come è importante conoscerne bene tutte le varie funzionalità.Proprio per questo, oggi approfondiremo l'argomento, parlando della sezione dedicata alle statistiche di Google My Business.Le statistiche che Google mette a disposizione, ci danno la possibilità di capire qual è la visibilità della scheda e ci forniscono indicazioni per ottimizzare altre attività di web marketing che già svolgiamo.Al giorno d'oggi i dati sono molto importanti. E quindi, accedere ad ulteriori statistiche, può essere un'opportunità per migliorare ulteriormente le nostre attività di marketing digitale.Le statistiche di Google My Business si possono dividere in tre categorie.La prima parte è pensata per dare informazioni inerenti al come le persone arrivano sulla scheda. In questa parte possiamo vedere i termini utilizzati per trovare la nostra struttura. Possiamo capire se le persone, per arrivare sulla nostra scheda, hanno fatto ricerche generiche o se hanno cercato il nome o l'indirizzo fisico del nostro hotel.Così, potremo farci un'idea circa la notorietà della nostra struttura e capire se ci sono dei termini generici, magari legati ai servizi che offriamo, che le persone cercano particolarmente spesso.Queste indicazioni ci saranno molto utili per pianificare le nostre attività SEO e di Pay Per Click.La seconda parte ci dà indicazioni sul come le persone interagiscono con la scheda.Qui possiamo capire se le persone cliccano sul link che rimanda al sito o se cliccano sul tasto per telefonare, oppure su quello per ricevere indicazioni stradali.Google ci dice anche quali sono i giorni nei quali riceviamo telefonate e le zone dalle quali le persone cercano le indicazioni sul come raggiungerci.In questo caso, potremo usare le informazioni circa le telefonate per attivare e migliorare il rendimento degli annunci pubblicitari con invito alla telefonata.Oppure, potremo usare i dati delle indicazioni stradali per geolocalizzare al meglio le nostre attività di Pay Per Click.Infine, la terza parte è dedicata ai contenuti.Google ci dice quanto le persone interagiscano con il contenuto fotografico presente nella scheda. Allo stesso tempo, ci fornisce un raffronto tra i risultati ottenuti dalla nostra scheda con quelli di attività simili.In questo modo possiamo capire se il lavoro che stiamo facendo sta andando nella giusta direzione, oppure no.Questo tipo di feedback potrebbe esserci utile anche per migliorare sulle altre piattaforme nelle quali andiamo a pubblicare i nostri contenuti fotografici: TripAdvisor, Booking.com, Trivago, ecc...Come avrete capito, la pagina delle statistiche di Google My Business è ricca di informazioni utili, che possono darci vari spunti per ottimizzare le nostre attività di web marketing.Vi invito, quindi, a guardare al più presto le statistiche presenti nella scheda Google My Business.Andandoci, troverete informazioni interessanti, che vi potranno aiutare fin da subito nell'attività di promozione on-line della vostra struttura ricettiva.------------------------------------Scarica la guida all'E-Mail Marketing per Hotel: https://www.webmarketingeturismo.it/guida-e-mail-marketing-per-hotel/

8 MINFEB 5
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Le Statistiche di Google My Business: quali dati ci forniscono e come utilizzarli

Google My Business: cos'è e perché è così importante

Per gestire al meglio la presenza on-line di una struttura ricettiva non è sufficiente lavorare bene sul proprio sito internet.Infatti, le persone entrano in contatto con gli hotel attraverso diverse piattaforme.I motivi per i quali la visibilità di una struttura ricettiva ormai non dipende più solo dal proprio sito internet sono 3.1) Le realtà on-line che permettono di presentare la nostra struttura sono molte: social, portali, motori di ricerca, comparatori di prezzo e così via.2) Le persone concepiscono internet in modo diverso rispetto a come facevano una volta. Alcune persone ora identificano internet con i social e quindi magari si connetto direttamente all'app di Facebook o di Instagram e continuano a navigare sempre in quei contesti. Altri, invece, si connettono attraverso le app dei propri siti preferiti e completano tutto il ciclo di ricerca e prenotazione da quelle app.3) Google non indirizza più le persone sempre al sito. Ma spesso cerca di fornire le indicazioni che gli utenti stanno cercando già all'interno delle proprie pagine.Quest'ultimo fattore è molto importante, perché Google è il principale veicolo di visibilità per la maggior parte delle strutture ricettive.E quindi, dati questi cambiamenti, è necessario gestire bene le proprie informazioni anche all'interno di Google.Per farlo la cosa più importante è gestire con cura la scheda Google My Business.Cos'è Google My Business?Google My Business è uno strumento gratuito, molto semplice da usare, che Google mette a disposizione delle strutture ricettive e di altre attività commerciali per permettergli di gestire la presenza all'interno delle sue pagine. In particolare sulla Ricerca di Google e su Google Maps.In pratica, si tratta di un pannello di controllo grazie al quale si possono pubblicare informazioni e contenuti riguardanti la propria realtà: fotografie, servizi, contatti, orari di check-in e check-out e molte altre informazioni.Inoltre, tramite Google My Business si possono gestire le recensioni Google.Ovvero, attraverso il pannello di controllo di Google My Business è possibile rispondere alle recensioni dei propri clienti oppure segnalare quelle ritenute non conformi alla pubblicazione.Tutte queste informazioni verranno poi proposte da Google all'interno delle sue pagine di ricerca e delle proprie app.Perché è così importante?In primo luogo, perché Google tende a dare delle risposte immediate a coloro che effettuano le ricerche. E molte volte, soprattutto per le strutture ricettive, questi dati vengono presi proprio dalla scheda Google My Business.Quindi, aggiornare bene la propria scheda equivale al far trovare le informazioni giuste ai nostri potenziali clienti, che stanno effettuando delle ricerche su Google.Un altro motivo è che molto spesso queste informazioni sono legate ai risultati "local" di Google. Aggiornare correttamente le proprie informazioni può portare a benefici per quanto riguarda il posizionamento "local". Il posizionamento "local" sono quei risultati che appaiono nella pagina di ricerca Google, affiancati dalla Google Maps.Infine, altro motivo, è che all'interno del pannello di controllo sono presenti diversi strumenti che ci permettono di interagire con i clienti.In questo senso, lo strumento più importante è quello legato alle recensioni.Da tutti questi aspetti dovreste aver capito quanto è importante la scheda Google My Business.Aggiornare bene costantemente la propria scheda, ci aiuterà a comunicare meglio il valore della nostra struttura, ci aiuterà ad incrementare la nostra visibilità e ci permetterà di rimanere in contatto con i nostri potenziali clienti.Per tutti questi motivi, dedicare una parte del nostro tempo alla cura della scheda Google My Business è diventato un aspetto importantissimo.Nel caso vogliate iniziare subito con...

8 MIN2019 DEC 20
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Google My Business: cos'è e perché è così importante
hmly
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