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BetterLeaf 好葉

好葉

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BetterLeaf 好葉
7 minOCT 18
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在職場上,明明能力差不多的兩人,為什麼老闆選擇升他而不是你

在感情上,彼此條件差不多,但異性卻選擇了他

在課堂分組時,永遠都是最後一位被朋友想到的

那到底問題出在了哪裡?是外表?是內在?還是你不懂的與人溝通?


不批評.不責備.不抱怨


美國總統林肯在年輕時,不僅喜歡評論是非,還會主動寫信去諷刺別人,

這種充滿挑釁的風格,惹怒當地的一位政客,這位政客要求林肯來場堵上性命的決鬥,

要不是在最後一刻,有人出來做和事佬,我們就聽不到有林肯這號人物了


後來林肯記取教訓,終其一生不在嘲諷別人,把這句話當作座右銘:「你不論斷他人,他人就不會論斷你」

任何人只要被別人批評,防衛本能就會出現,為了維護自尊,他可能會採取攻擊的手段,所以批評跟責備,只會造成更多衝突


要做到三不,有兩種方法


1.左腦運動法

因為左腦掌管邏輯,右腦掌管情緒,當情緒上來時,不妨數數房間裡有幾種顏色,強制使用左腦,就可以抑制右腦的機制


前一種方法不能解決根本問題,習慣批評抱怨的人,可能是因為內心深處沒有自信,不喜歡自己,世界是心的鏡子,先學會讚美別人


這也就帶入了我們的第二點。



2.給予真誠的讚美跟感謝

讚美別人會讓自己變得更受歡迎,這句話你我都耳熟能詳了,讚美別人就像打靶射箭一樣,如果箭射出去是在最外圍那圈,就是外在表現的讚賞,像是妳好美,妳今天穿的好漂亮


在內圈一點,就是讚美對方的成就,對方事業成就或是教養小孩的成績


在接近紅心那層的內圈,則是更具體的讚美,對方的性格或是人品行為,最高深的是讚美一個人的潛力,如果對方自己都沒察覺到的潛質,因為你觀察而被發現了,對方一定深受感動


曾在書本上看到一篇文章


一位女孩在上卡內基訓練課程,其中一個課程要讚美與感謝,寫一封信給她最想感謝的人


那是,她一句話都沒說,眼睛泛紅,不停的流下眼淚,她說:「這件事是我這一生最內疚,最遺憾的一件事,那就是去年我的目母親前得了癌症,去世時我沒有待在我母親身邊。」後來她寫了一封信給父親:「親愛的父親我寫信給您,因為我一直想告訴您,媽媽去世的事,我並沒有處理的很好,覺得遺憾,這件事已經無法挽回了,但我想藉此告訴您,您在我們心目中是多麼重要,雖然我們平時溝通時間不多,但我想說的是,我們都很愛您,我們真的很在乎您。」


如果想要學習讚美別人,親暱的家人是你最好的練習對象,影片停下來,寫張小卡片給自己最親暱的人,白紙黑字更甚於言語的讚美,讚美要趁當下,不要延誤時機


引發他人心中的渴望

Work smarter, not harder,聰明的工作,就像是你面對你的客戶時,不能只是一昧地推銷產品,說這產品有多好、功能有多強、價格有多便宜,而忽略了客戶內心的想法,一般人總是站在自己的立場看事情,希望別人來配合,結果通常無法獲得預期的結果,只有從對方的利益去考量,明白他正真需要的是什麼。才能說服別人達成你所期待的目的,換個角度,難題就會解決了。而想要知道對方想要的,那就要從聆聽開始。



聆聽,鼓勵他人多談自己的事情


日本經營之神松下幸之助曾經細數自己養成的數種寶貴習慣,包刮了臨危不亂、決定果斷、習慣聆聽。松下幸之助認為習慣聆聽最為重要,不是單單聆聽,而是要﹝習慣﹞聆聽,聆聽也有分假裝在聽跟積極地聆聽,積極聆聽的方法;LADDER

L是LOOK,看者說話的人,集中注意力

A是ASK,發問可代表一個人對問題感興趣的程度

D是Don`t Interrupt,不要打斷別人講話

D是Don`t Change The Subject,不要突然改變話題

E是Emotion,情緒,在交談時,各自表達出來的情緒,會影響對方請聽跟訴說的意願

R是Response,反應,包括了聲音、表情、舉止動作、姿勢


遵守LADDER的聆聽方方法,會比任何道理都有說服力


當你明白了LADDER的聆聽技巧,接下來就看你能不能應用在日常生活當中,形成積極的習慣聆聽,養成習慣是最難的,新的習慣養成需要反覆的練習21次,只有你願意開始第一步,才能養成積極聆聽的習慣。



衷心讓別人覺得他很重要


在我學生時期的時候去參加了企業倫理講座,那時候台上的講師是統一集團前總裁林蒼生先生,詳細內容其實我也記不太清楚了,只記得當演講結束後,我趁著總裁要離開現場的時候,塞了一張紙條給他,上面是寫說我在這場演講的心得跟留下我的email,但令我意外的是,過了兩三天後,林蒼生先生給我回信了,對學生時期的我來說真的很震撼,當天台下的聽眾至少幾千人,雖然只有短短的幾句話,卻讓我非常的感動。


每個人都希望可以受到別人的重視,覺得自己比較重要,但有沒有事想過我們可以先重視別人,隨時隨地小小一個舉動,都會深深的鼓勵和影響著對方


出社會之後我成為了一位主管,在我的團隊中,有位女孩因為反應比一般人慢一些自信心不足,但非常的努力工作,每次都會用筆記紀錄我交代的事情,當有一次她事情都沒做好時,我會對她說:﹝我帶過40-50人以上,你是我帶過所有人當中最努力的,要相信自己多練習幾次,一定可以學會,我對妳有信心。﹞話才剛說完,她眼淚就流下來了,她說:﹝出社會這麼久,從來沒有人這麼肯定過她。﹞,後來他離職之後,每到一些節日,他都會寫張小卡片拿到公司給我。


每個人都希望可以受到別人的重視,覺得自己比較重要,但有沒有事想過我們可以先重視別人,隨時隨地小小一個舉動,都會深深的鼓勵和影響著對方


影響力最終來自己感恩與寬恕,像是以上提的五個小技巧,不批評.不責備.不抱怨,給予真誠的讚美跟感謝,引發他人心中的渴望,聆聽、鼓勵他人多談自己的事情,衷心讓別人覺得他很重要,都是環繞感恩與寬恕,現在社會中常常都會在計較利益名聲,使得每個人都過得不快樂不滿足,你我都需要好好檢討,發自內心的去感恩重視別人,相信我最後得到最大的收穫也是會自己,讓你可以成為一位具有影響力的人。