01 聽前思考
人們覺得對話不安全時，會采取怎樣的保護措施？
對話當中各方僵持不下，安全氣氛完全被破壞，怎樣修復氣氛，繼續對話？
當你和對方看法完全不一致，是指出對方錯誤，還是有很好的表達方式？
02 書中金句
關鍵對話：兩個或更多人之間進行的討論，條件是：1.事關重大；2.意見不同；3.情緒激動。
我們的研究表明，牢固、良好的人際關系、職業、組織和團體都來源於同一種力量——能夠坦誠地討論高風險、情緒導向，又具有爭議性的話題。
研究表明最有影響力的人——即那些能夠完成任務，同時能夠建立良好人際關系的人——是那些掌握了關鍵對話技巧的人。
當事關重大、意見相悖、情緒激動時，我們往往表現得很糟。為了使我們能表現得最好，我們必須設法找到一種途徑，使每個人都能夠說出自己的信息庫中的信息——特别是意義重大的、敏感的和相反的觀點、感受和意見，與大家共享。
那些為自己的改進而高興的人比追求完美的人更容易獲得自我提高。
研究表明最有影響力的人——即那些能夠完成任務，同時能夠建立良好人際關系的人——是那些掌握了關鍵對話技巧的人。 書名：《關鍵對話》 作者：科里·帕特森、約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克米蘭 今日主講：耿人健 主講人簡介: [新思維讀書會]創始人，前500強公司亞洲區高管 01 聽前思考 人們覺得對話不安全時，會采取怎樣的保護措施？ 對話當中各方僵持不下，安全氣氛完全被破壞，怎樣修復氣氛，繼續對話？ 當你和對方看法完全不一致，是指出對方錯誤，還是有很好的表達方式？ 02 書中金句 關鍵對話：兩個或更多人之間進行的討論，條件是：1.事關重大；2.意見不同；3.情緒激動。 我們的研究表明，牢固、良好的人際關系、職業、組織和團體都來源於同一種力量——能夠坦誠地討論高風險、情緒導向，又具有爭議性的話題。 研究表明最有影響力的人——即那些能夠完成任務，同時能夠建立良好人際關系的人——是那些掌握了關鍵對話技巧的人。 當事關重大、意見相悖、情緒激動時，我們往往...