客戶關系管理:政企大客戶突破與擊敗競爭對手的策略

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himalaya
2 小時 10 分鐘
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規則時代下,客戶關系到底該如何做?

客戶為什麼不認可我們?

1.一味盲投,求量不求質,不重視客戶關系管理
2.與客戶見一次后没有下文,不知道如何加深感情

3.關鍵時刻把握不住,客戶關系不牢固


本課程詳解詳解大客戶戰略選擇、客情關系五大改變、大項目運作的角色流轉、厘清客戶關系的3個層次、客戶關系的三交到心法則、大客戶突破的四法;競爭對手情報分析與辨識,如何面對強敵一小博大等等,通過學習讓學員掌握客戶關系管理的方法和實操技巧,提升中標率。


你將收獲

1.提升認知:既要了解招投標法律法規,更要做好客戶關系管理。

2.抓住本質:客戶關系是三個層次和兩條線構成的關系網,而不是某個人。

3.實操方法:客戶關系管理的三交到心法則(交往,交情、交心);大客戶突破的四法(引導人、打動人、感動人、影響人)。

4.對手分析:競爭對手情報獲取方法與分析及辨識,強敵心理分析等。

5.反敗為勝:中小企業如何以小博大,展開反擊戰,反敗為勝。


適合誰學

1.投標人

2.中小企業老板

3.科技型中小企業

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