01 前言

02 物樸乃存器工招損

03 要有八面玲瓏的水晶心

04 溝通中的協調法

05 臺階給别人也給自己

06 讓對方說出真心話

07 看清深層心理的好惡

08 傾聽是溝通的有效保證