技術需要與人性化服務結合，才能真正觸及慈善的本質 AI合成 圖編/張旭 在人工智能技術浪潮席卷整個社會之時，AI技術也涉足公益慈善領域的方方面面。 例如字節跳動通過“一橫一縱”策略構建AI的公益應用場景，提升數字化服務能力。“一橫”是指聚焦公益機構提質增效，利用飛書、火山引擎、豆包大模型等工具優化機構管理、籌款傳播、項目管理和捐贈服務；“一縱”則針對社會痛點，探索創新解決方案，如其與北大合作開發“識典古籍”平臺，利用AI數字化古籍，等等。 騰訊公益則利用生成式AI技術，在公益慈善領域進行了多方面的探索與應用。初期，...