危機公關實戰手冊

每一次危機公關的發生都是有跡可循的，所有的危機都是潛伏的問題演變成風險的結果。危機管理的關鍵是把風險化解為問題，並予以解決。本書作者結合自身近20年品牌公關從業經歷，沉澱出一套危機管理實戰方法論，從危機的全生命週期管理、危機響應6步驟、危機戰備的A.C.T.行動模型、危機修復的3R模型到危機管理評估，幫助讀者化解每一次危機。没有公司是完美的。每一位擔心負面消息會影響公司和品牌聲譽的人，都需要這樣一本危機公關實戰手冊，幫助你和你的團隊系統管理、從容應對危機。