01 前言

02 察言观色是直击人心的基础

03 不同身份的人有不同的语言

04 投其所好的妙处

05 得体的称呼就是最合适的见面礼

06 在转介的时候注意准确

07 让别人愿意听你说话

08 时刻不忘说一声谢谢