01 前言

02 察言觀色是直擊人心的基礎

03 不同身份的人有不同的語言

04 投其所好的妙處

05 得體的稱呼就是最合適的見面禮

06 在轉介的時候注意準確

07 讓别人願意聽你說話

08 時刻不忘說一聲謝謝