�點擊 Tech星球 > 點擊右上角“···” > 設為星標� Tech星球 文 | 任雪芸 封面來源 | 圖蟲創意 今年雙11，奧康鞋業的客服團隊徹底告别了“手忙腳亂”。9月份，奧康采用了升級后的店小蜜 5.0客服Agent，讓客服問題解決率提升至80%，此前可能存在的答非所問情況得到有效控制，答非所問率壓減至僅5% ，客服服務質量與效率實現雙重優化。 無獨有偶，納艾森家具負責人彭懷安也不用再熬夜整理經營數據，“生意管家”的大促小助理只用3分鐘就能幫他生成完整分析報告。老板官方旗艦店的團隊也是“生意管家”的深度使用者，靠AI輕鬆搞定規則查詢、店鋪巡...