“節日給我們一個什麼機會？給我們一個表達的機會。那麼購物節給我們一個什麼機會？在購物節我們可以理直氣壯地給客戶發郵件，而不用擔心引起他的反感，只要這個郵件的內容是相關的。”本期節目介紹Jeffrey將根據自己12年的跨境電商經驗，提供一份涵蓋電商業務各個方面的任務清單，以數據驅動的理念助您打造一個高效可持續的業務。在今天的「跨境電商大家談」播客節目中，Shopify資深商家，也是Shopify合作夥伴之一的譚軼Jeffrey，將結合自己的實踐和大家探討如何將購物旺季的效能最大化。本期精彩提前看：1. 如何為店鋪打造核心競爭力2. 通過持續性營銷提高客戶留存和轉化3. 購物季電子郵件營銷實踐4. 通過社交網絡提高客戶粘性5. 如何獲得自然流量
"從感恩節到聖誕節的這段時間，一直是西方尤其是美國的傳統購物季。這期節目會圍繞黑五網一的購物季，談一談市場行情，做一些數據分享，同時也提一些運營上的建議，幫助大家更好地為購物季做準備。”本期節目介紹很多商家面對購物季的到來還没有做好充足的準備。是否值得參與？現在籌備是否來得及？如何利用好這個機會？都是商家在參與前要思考的問題。在今天的「跨境電商大家談」播客節目中，Shopify 亞太區市場總監初開毅將為大家揭秘旺季優勢市場與熱門品類，結合數據和大家深入探討如何在購物季實現效益最大化。本期精彩提前看：1. Shopify 2019年黑五網一數據復盤2.2020年新的趨勢解析3. 消費者和商家洞察4. 針對黑五網一的運營建議5. 廣告投放建議
“ Shopify 基礎套餐是非常靈活的。所有的商家，尤其是新手商家，可以享受免費14天的試用期。商家們可以去嘗試，體驗 Shopify 是否適合你的生意。當免費試用期過去后，你可以根據自己的需要去選擇套餐計劃，目前Shopify的套餐分别為基礎版29美金/月，進階版79美金/月和高級版299美金/月，選擇之后並不是一成不變的，商家可以隨時地在任意套餐之間切換，或者隨時暫停自己的店鋪，整體狀態非常靈活。”本期節目介紹在打造品牌獨立站的過程中，Shopify 是不二之選。也許剛接觸跨境電商的你會問，什麼是Shopify？為什麼近幾年Shopify的熱度不斷攀升？Shopify 是全球頂尖的一站式電商 SaaS 平臺，其完善的生態系統集雲端建站、庫存管理、多渠道銷售等功能和技術於一體，賦能來自約 180 個國家的 100 萬家中小商戶、大型零售貿易企業及全球知名品牌。無論您的產品是面向哪種消費者、銷往世界的哪一個角落，從“店”商、 在線全球市場交易、社交媒體，到點對點個人營銷，Shopify 都可以幫您一一實現。在今天的「跨境電商大家談」播客節目中，我們和 Shopify 客戶成功經理一同向大家全方面介紹Shopify，包括套餐計劃、平臺優勢以及新手入門商家該如何起步。本期精彩提前看：1. Shopify 有哪些套餐計劃？對於新手商家，該如何去了解這不同套餐間的差異？2. 如何橫向比較 Shopify 和其他獨立站建站平臺？3. 從開始試用到搭建網站，對剛入門的商家有哪些建議？
“如果想把跨境電商作為自己未來的一個事業來做的話，我的建議是儘量建立自己的品牌，去生產或者尋找最優質的產品，跟自己的品牌做綁定，用產品去推廣品牌，從而能夠吸引並且積累最忠實的品牌擁護者。 ”本期節目介紹談到「跨境電商」這一熱詞，許多人常常會問：“怎麼選品？什麼樣的產品最有優勢？”或是“如何引流？流量渠道有哪些？光打廣告是否就可以實現持續增長？”除了產品和營銷外，一個成功的電商品牌背后，還少不了專業和人性化的客服服務來滿足顧客的長尾需求。在今天的節目中，我們將邀請到一位跨境電商行業的「老司機」和我們共同探討他的入行經歷：從興趣兼職到全身心投入，從嘗試不同建站平臺到最終選擇深耕 Shopify，從一名成功的商家轉型成為合作夥伴的故事。同時他針對以上的問題，提出了「產品、流量、服務三點論」，干貨滿滿的訪談，先聽為快！本期精彩提前看：1.如何看待目前跨境電商的態勢？目前入局是否合適？2.針對剛開始對跨境電商產生興趣的人來說，他們應該具備哪些理念或是條件來開展該業務？3.對於跨境電商新手，如何理解產品、流量和服務？本期嘉賓介紹譚軼Jeffrey，Shopify 合作夥伴之一，也是 Shopify 社群中的活躍達人，曾在微軟和PayPal工作多年。因是一名耳機和音響發燒友，開始通過第三方平臺推廣相關產品，小有成績后轉型打造獨立品牌網站。在成功打造了自己的耳機 Shopify 商店的過程中也深度鑽研了 Shopify 的產品和生態系統，頗有自己的心得和見解。目前擔任上海某科技公司創始人，專注提供以 Shopify 為代表的獨立站的營銷推廣戰略谘詢服務。
“真正的信任，它是軟性的，而不是硬性的。硬性的事情是必要的，軟性的事情是非常難做到的。如果你做到了軟性的事情，才能拉開跟别的同行的差距。”本期節目介紹想象一下你第一次訪問 DTC 網站的情形，你對品牌、產品質量或是用戶滿意度一無所知。跟其他消費者一樣，你很可能會希望從其他已消費過的用戶那里了解到一些評價，尋找符合自己需求的某些證據。對於網站背后的 Shopify 商家來說，尤其是新手商家，如何通過在線品牌官網實現和消費者們的有效溝通？應該怎樣去彌補這些潛在用戶可能產生的信任缺口呢？這幾乎是所有新手都需要面對的難題。信任是購物過程中的必備條件，尤其當消費者隨便點一下鼠標就會有數不勝數的選擇的時候。所有的商家都要從零銷售與零口碑做起。通過今天節目的技巧分享，你或許能夠更好地吸引一批最初的購買者，然后慢慢積攢口碑，從而吸引更多的消費者。本期精彩提前看：1.影響在線顧客的消費選擇的因素有哪些？2.面對剛起步的新網站，顧客從產生認知到產生消費，經歷了哪些心理過程？3.對於 Shopify 新手商家，如何優化網站來獲取和提高顧客信任度？本期特别介紹本期是一期無嘉賓的特别節目，由主持人開毅和大家分享“如何和顧客建立信任”的話題。更多資訊大家可以移步小程序收看，了解更多細致且易操作的實操技巧和建議。
本期節目介紹跨境電商、獨立站、亞馬遜、淘寶這些活躍在電商圈的字眼，組合成了許多電商從業者的日常談資。本期節目我們將通過一家專業定制婚紗的 Shopify 商店：NumberSea.com，來討論該品牌背后創始人從國內電商平臺到國際平臺再到發展 Shopify 獨立站電商從業史，以及作為早期第一代電商人是如何從商家和消費者的角度來分析國內外電商發展歷程的，相信會引起眾多正在電商道路上探索的商家們的共鳴與思考。本期精彩提前看：1.國內電商與跨境電商有哪些不同之處？2.目前許多正在經營國內電商平臺的商家，也在尋找轉型的機會，最大的挑戰有哪些？3.分享給從事跨境業務的電商人一些建議和意見本期嘉賓介紹由 Shopify 亞太區市場總監初開毅主持，本期嘉賓我們邀請到了 NumberSea 的創始人陳青鬆。NumberSea 專注於婚紗定制，在蘇州有一家實體門店。品牌名字靈感來源於“數海”，即互聯網圈流行說的“大數據”的意思。陳青鬆認為電商的生意是圍繞數據進行和發展的，銷售也是數據，客戶也是一種數據，希望自己能在數據上多多鑽研，讓生意能夠平穩健康地發展。陳青鬆本人是第一代電商從業者，從2010年開始以設計身份接觸電商平臺至今，對淘寶、速賣通、亞馬遜與Shopify等各大平臺都有一套豐富的實戰經驗與方法論。
“我們會認為運營其實都是細節堆起來的結果。很難說只做對了一個事情，我們就能夠獲得多大的成功，是所有的事情都做對了之后，才能獲得比較大的成功。”本期節目介紹3D打印機是活躍在創客圈的明星產品，擁有著極高的人氣。從眾籌走到大眾視野的Snapmaker,他們將3D打印機做到了極致 —— 打造了集3D打印、激光雕刻和CNC雕刻等三種常用功能為一體的產品，同時打破了Kickstarter歷史上最快獲得100萬美金的眾籌記錄。在這一輝煌的戰績背后，是一群擁有豐富創造力、想象力和嚴謹工作態度的匠人團隊。在工程師文化濃鬱的Snapmaker團隊中，他們親自上陣摸索鑽研，從產品設計到眾籌營銷，到使用 Shopify 建立品牌官網並成立屬於自己的創客社區，他們在其中不斷地打破並重建規則，形成了屬於自己的品牌風格和創業方法論，也讓Snapmaker這個名字被越來越多的國內外創客者所熱愛和追捧。本期精彩提前看：1.Snapmaker 3D打印機在眾籌活動中脫穎而出，它有哪些核心優勢？2.作為一款眾籌產品，Snapmaker是如何去利用Shopify平臺來達到銷售的最佳效果？3.在打造DTC品牌的過程中，尤其是創客類小眾產品，許多商家會嘗試打造用戶社區，在社區運營上有什麼心得可以和大家分享？本期嘉賓介紹由Shopify亞太區市場總監初開毅主持，本期嘉賓我們邀請到了Snapmaker的市場運營經理鄒文鴻Rainie。她是Snapmaker團隊的第9號員工，負責市場和直銷業務，熱衷工程師文化，喜歡熱愛鑽研和富有創造力的團隊氛圍。更多干貨，馬上收聽音頻！
“從我的角度來說，如果想在這個行業里長久地發展，那麼我們最應該重視的還是產品的基礎，即產品的質量。下一步是如何建立非常好的消費者體驗：從售前proactive（積極主動）的客服谘詢，到售后reactive（響應式）的客服體驗。我們一定要從產品和客服這兩個方面做起，這是一個很大的挑戰，也是一個持續的過程。”本期節目介紹YesWelder，是專注於焊機、焊帽等工業產品領域的 DTC 品牌。當我們第一次了解到YesWelder時，驚訝於它將如此普通的產品賦予了鮮明的個性和工業的性感。YesWelder通過OEM起家，從亞馬遜開始打造B2C業務至今。近幾年他們開始著眼於品牌的建立和發展，嘗試打造一個更有辨識度的品牌。在短短的不到一年的時間里，YesWelder在海外焊接界已小有名氣，它的粉絲們樂此不疲地在社交媒體上分享他們和YesWelder的故事，甚至還在焊機上貼上標新立異的貼紙來彰顯自己對產品的理解、詮釋自我的個性以及表達對品牌的信任和喜愛。本期精彩提前看：1.如何去定義一個品牌？YesWelder在品牌視覺形象設計和調性上，都采取了哪些行動？2.從運營的角度來說，工業類產品體積大、客單價高，如何面對該挑戰？3.以YesWelder為例，對於大多數DTC（Direct-to-Consumer，直面消費者）新品牌來說，在成立初期如何建立自己的社交媒體矩陣並不斷地產生優質且高轉化的內容，走上網紅之路？本期嘉賓介紹由Shopify亞太區市場總監初開毅主持，本期嘉賓我們邀請到了YesWelder市場總監張洵Vic。Vic對Shopify的生態系統非常熟悉且具有多年的商店管理經驗，他也同時經營著屬於自己的Shopify商店，在海外營銷推廣上擁有豐富的實戰經驗。他從0到1建立了YesWelder的海外營銷矩陣包括內容營銷、網紅營銷、廣告投放等，以及售前售后客服團隊。Vic表示，下一步他將致力於精細化打磨更好的產品以及完善更友好的顧客體驗。點擊音頻，馬上收聽！
“一個品牌首先第一點是，消費者會不會給你支付一定的溢價？這個溢價不是漫天開價而是至少消費者會給你溢價。另外消費者他是能夠在品牌跟他們溝通的不同的觸點當中，能夠很快速地去辨識出這個品牌。它不止是Logo，它還有產品、視覺、甚至一個小小的插畫，你都能夠辨識到，這個就是品牌。這個就是我認知到的品牌概念。所以這也是為什麼我覺得做品牌中最難的地方，因為它是一個需要時間的投入的事情，是一個長期的事情。”本期節目介紹DTC(Direct-to-Consumer,直達消費者) 品牌近兩年以雨后春筍般的態勢不斷出現在國內外市場和全球消費者的視野中 。放眼海外，我們看到Evarlane，Glossier到allbirds、Rothy's等DTC獨角獸的崛起。著眼國內，越來越多的中國制造品牌開始籌劃向 DTC 轉型。在往期的「成功案例」專欄中，我們也先后分享了許多國內不同領域和品類的DTC品牌的成長故事。近期，Shopify 聯合品牌星球團隊共同推出了「2020年海外 DTC 品牌榜單」，其中超過40%的DTC 品牌由 Shopify 提供建站支持，報告中也分析了DTC品牌發展歷史和未來趨勢，相信對品牌從業者和致力於跨境品牌打造的創業者們能有一定的參考意義。本期精彩提前看：1.當前全球 DTC 品牌有什麼樣的新趨勢？有哪些比較有意思的、新展露的DTC品牌？2.國內 DTC 品牌和國外的新興品牌相比較，他們之間有哪些差異？3.針對目前專注品牌出海的商家，有哪些有效的打法和戰略？或者說有哪些前人之鑒可以作為經驗教訓分享給大家？本期嘉賓介紹本期嘉賓為品牌星球BrandStar的創始人賴永鋒Brian。品牌星球是聚焦品牌創新、DTC和新消費品牌領域的數字媒體，核心欄目包括品牌故事、專訪、趨勢洞察、案例和榜單等。致力於以國際的視野挖掘驅動美好生活的品牌。Brian 曾擔任SocialBeta主編，深耕品牌數字營銷多年，致力於品牌創新、營銷技術以及 DTC 在中國的傳播。馬上收聽音頻吧！
“京東物流在布局海外倉包括跨境物流時，它並不是在簡單的針對京東集團的一些國際業務再去做交付方面的設計，而是面向跨境電商行業內的一些企業同步去做開放，其實我們的目標還是希望可以做一體化的、整體的、開放的一個跨境解決方案。”本期節目介紹海外倉這個話題對跨境電商商家來說並不陌生，最為熟悉的非亞馬遜海外倉莫屬。在中國的眾多企業中，京東將國際化倉儲列入了自己的版圖。京東物流已在五大洲設立超過110多個海外倉，原產地覆蓋達到100%。通過海外倉進行供應鏈前置，能夠避免增加商品不必要的物流成本，在原產地即開啟商品的溯源追蹤，也為打擊假貨和用戶的購物安全提供了保障。同時，京東物流海外倉也對外開放，幫助商家全球備貨。這對於 Shopify 商家來說是一重大利好消息，試想一下，使用中國企業的海外倉服務，無論是在初始業務對接、中期業務開發磨合、還是后期客戶服務上，都解決了語言、地域和文化包括時差等各類問題。在這一期的播客節目中，我們將一一為大家揭曉。本期精彩提前看：1.京東海外倉目前布局與發展情況，覆蓋哪些國家和區域？2.和亞馬遜海外倉相比，京東海外倉有哪些優勢？3.跨境電商商家如何申請使用該服務？本期嘉賓介紹本期節目我們邀請到了京東國際物流負責人李展鵬作為嘉賓，來和我們一同探討和分享京東海外倉業務的布局和發展態勢，以及該業務能夠如何助力跨境出海商家的發展和運營效率。