“真正的信任，它是軟性的，而不是硬性的。硬性的事情是必要的，軟性的事情是非常難做到的。如果你做到了軟性的事情，才能拉開跟别的同行的差距。”本期節目介紹想象一下你第一次訪問 DTC 網站的情形，你對品牌、產品質量或是用戶滿意度一無所知。跟其他消費者一樣，你很可能會希望從其他已消費過的用戶那里了解到一些評價，尋找符合自己需求的某些證據。對於網站背后的 Shopify 商家來說，尤其是新手商家，如何通過在線品牌官網實現和消費者們的有效溝通？應該怎樣去彌補這些潛在用戶可能產生的信任缺口呢？這幾乎是所有新手都需要面對的難題。信任是購物過程中的必備條件，尤其當消費者隨便點一下鼠標就會有數不勝數的選擇的時候。所有的商家都要從零銷售與零口碑做起。通過今天節目的技巧分享，你或許能夠更好地吸引一批最初的購買者，然后慢慢積攢口碑，從而吸引更多的消費者。本期精彩提前看：1.影響在線顧客的消費選擇的因素有哪些？2.面對剛起步的新網站，顧客從產生認知到產生消費，經歷了哪些心理過程？3.對於 Shopify 新手商家，如何優化網站來獲取和提高顧客信任度？本期特别介紹本期是一期無嘉賓的特别節目，由主持人開毅和大家分享“如何和顧客建立信任”的話題。更多資訊大家可以移步小程序收看，了解更多細致且易操作的實操技巧和建議。