“從我的角度來說，如果想在這個行業里長久地發展，那麼我們最應該重視的還是產品的基礎，即產品的質量。下一步是如何建立非常好的消費者體驗：從售前proactive（積極主動）的客服谘詢，到售后reactive（響應式）的客服體驗。我們一定要從產品和客服這兩個方面做起，這是一個很大的挑戰，也是一個持續的過程。”本期節目介紹YesWelder，是專注於焊機、焊帽等工業產品領域的 DTC 品牌。當我們第一次了解到YesWelder時，驚訝於它將如此普通的產品賦予了鮮明的個性和工業的性感。YesWelder通過OEM起家，從亞馬遜開始打造B2C業務至今。近幾年他們開始著眼於品牌的建立和發展，嘗試打造一個更有辨識度的品牌。在短短的不到一年的時間里，YesWelder在海外焊接界已小有名氣，它的粉絲們樂此不疲地在社交媒體上分享他們和YesWelder的故事，甚至還在焊機上貼上標新立異的貼紙來彰顯自己對產品的理解、詮釋自我的個性以及表達對品牌的信任和喜愛。本期精彩提前看：1.如何去定義一個品牌？YesWelder在品牌視覺形象設計和調性上，都采取了哪些行動？2.從運營的角度來說，工業類產品體積大、客單價高，如何面對該挑戰？3.以YesWelder為例，對於大多數DTC（Direct-to-Consumer，直面消費者）新品牌來說，在成立初期如何建立自己的社交媒體矩陣並不斷地產生優質且高轉化的內容，走上網紅之路？本期嘉賓介紹由Shopify亞太區市場總監初開毅主持，本期嘉賓我們邀請到了YesWelder市場總監張洵Vic。Vic對Shopify的生態系統非常熟悉且具有多年的商店管理經驗，他也同時經營著屬於自己的Shopify商店，在海外營銷推廣上擁有豐富的實戰經驗。他從0到1建立了YesWelder的海外營銷矩陣包括內容營銷、網紅營銷、廣告投放等，以及售前售后客服團隊。Vic表示，下一步他將致力於精細化打磨更好的產品以及完善更友好的顧客體驗。點擊音頻，馬上收聽！