小商家、大商家、tb平臺、顧客誰能在雙十一穩賺？大廠客服團隊打造假真人賬號， vx群一人多號自導自演。為什麼差評對客服的殺傷力那麼大？ 包郵、小贈品和過度包裝。 買東西不是因為有錢，而是因為匱乏。網購過程中看不見的勞動們。 客服，性别化的情感勞動。 互害型的社會是怎麼建立的？對女權淘寶店主微妙處境的瘋狂吐槽。你將聽到的聲音：大兔 ：女權行動者、淘寶店老板兼客服 。黃葉：剛離職的大廠客服，被客服工作虐到人都不太精神 。主播：肖美麗