一場意外的走紅，揭開了一家千億企業“用戶至上”的底層邏輯。 如果不是今年3月“代表通道”上海爾集團董事局主席、首席執行官週雲傑的“出圈”，拉近了公眾與這位傳統制造業巨頭的距離，很多人可能很難相信，原來不只米粉能許願，海爾也可以，而且能力強、效率高，用戶許願的三筒洗衣機，海爾就加緊研發生產直至下線。 用戶才是永遠的頂流。自入駐社交平臺以來，這位掌管著全球大型家電第一品牌的企業家，每天晚上都會認真翻看評論區留言，把用戶的每條建議視為“彌足珍貴”的創新源泉。他說，“我要成為網友的‘最強嘴替’，代表網友倒逼企...