美國前總統約翰·卡爾文·柯立芝任職期間，曾有一位女秘書協助他的工作。 這位秘書雖然相貌出眾，但在工作上卻有些馬虎，她的公文經常因粗心而出錯。 一次，柯立芝見秘書走進辦公室，便對秘書說： “你今天的著裝很漂亮，非常適合你這樣漂亮的人。” 秘書聽了受寵若驚，全然没想到會受到這樣的讚美。 柯立芝緊接著又說： “當然，我相信你能把公文處理得同你一樣漂亮。” 果然自此之后女秘書工作變得更為出色。 不僅將公文處理得不錯，更是力爭把工作干得漂亮。 朋友聽聞非常的驚訝，便問柯立芝： “這個方法真的是太妙了！ 你是怎麼想到這種方法的？” 柯立芝回答： “你見過理發師給人刮胡子嗎？ 在刮胡子前，他要先給人塗一些肥皂水。 有了肥皂水后，刮胡子就不疼了。” 這就是心理學上著名的“肥皂水效應”。 將對他人的批評夾裹在前后肯定的話語中，才能減少批評的負面效應，使被批評者愉快地接受。 以讚美的方式巧妙的取代批評，以看似簡單快捷的方式達到自己的目的。 生活中，面對别人的錯誤，我們總是習慣性地出聲指責。 殊不知，言語的刻薄只會消耗别人的好感，最終傷人寒心。 每個人都渴望溢美之詞，真誠地讚揚、婉轉地勸導，...