第二步，體會感受。當我們看到玩具没有在我們指定的地方，這是描述一個觀察，然后體會感受，這個時候，我們關注自己是什麼樣的心情，比如說生氣、鬱悶、煩躁等等。非暴力溝通並不主張我們去壓抑自己的感受，比如，和自己說，“我不該生氣”，“生氣是用别人的錯誤來懲罰自己”“生氣是不好的”等等，而是主張我們去體會自己的感受。如果我們生氣了，我們就感覺一下自己身體呢，有怎樣的一種反應。這對了解自己是非常重要的，我們情緒強烈的程度反映了我們對事情重視的程度。這是第二步：體會感受，也就是體會我們身體的感覺和我們的情緒。