第三步，理解需要。嗯，看到孩子没有把玩具放到指定的地方，我們感到生氣、感到鬱悶、感到煩躁，體會到這些情緒以后，我們進一步去了解自己有什麼樣的需要没有得到滿足。這個時候，我們就要注意，在非暴力溝通中，“需要”也有特别的含義。在非暴力溝通中，需要是指我們所有人都有的需要，比如休息、健康、尊重、理解、支持，等等。我們所有人都需要休息，我們所有人都需要理解，非暴力溝通的需要呢，是指我們人性共通的部分，作為人都需要的。這也就是非暴力溝通的需要。但在這里，我們要注意，别人做什麼或者不做什麼，不是我們的需要。比如說，孩子没有把玩具放到指定的地方，我們感覺有些累了，感覺有些煩躁，我們可能需要休息。但孩子聽我們的話，把玩具放回玩具盒，並不是我們的需要。没學過非暴力溝通的朋友可能會覺得這個有點繞，我就是需要他把玩具放回去呀，怎麼這個是需要，那個又不是需要，說的你暈乎乎的。給大家解釋一下，為什麼非暴力溝通里面呢，它的需要都是抽象的，就是說，它不會把某個人具體的行為當作是我們的需要。這是為什麼呢？大家想一下，如果我們的需要一定要依賴某個人做什麼或者不做什麼來滿足的話呢，那我們就很難不要求他們，因為我們的幸...